الخدمات المصرفية عبر الإنترنت هي خدمة متوفرة من بنك مسقط لمساعدتك على التعامل معنا في أي وقت وفي أي مكان على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع و365 يوما في السنة.
توفر لك الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الجديدة التي نقدمها كل ما تحتاجه لإدارة الخدمات المصرفية والاحتياجات المالية الخاصة بك في مكان واحد.ومع سهولة الاستخدام والانتقال عبر موقعنا،ستتمتع بمستوى أفضل من التحكم في عملياتك المصرفية ودقة في التوقيت. توفر لك الخدمات المصرفية مجموعة متنوعة من المزايا للاختيار من بينها مع المحافظة على مستوى عالٍ من الأمان.
يوفر لك النظام الجديد حلاً ملائماً للأعمال المصرفية بدون الحاجة إلى زيارة فروعنا أو القلق حول مواعيد عمل الفروع.
Search
أ. تجربة المنصة الواحدة
ب. ثنائية اللغة
ت. التسجيل الالكتروني
ث. الاستفسارات
ج. إدارة التمويل الشخصي
ح. دفع الفواتير
خ. تحويل الأموال
د. الاستثمارات والتأمين
ذ. تقديم طلب اكتتاب
ر. الطلبات
ز. ربط بطاقة الخصم المباشر الخاصة بي إلى عدة حسابات
س. عرض وتغيير نسبة السداد لبطاقة الائتمان الخاصة بك
ش. اشعارات - البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة
ص. عرض وتغيير نسبة السداد لبطاقة الائتمان الخاصة بك.
إذا كنت مستخدم حالي، قم بزيارة www.bankmuscatonline.com واضغط على "تسجيل الدخول للأفراد"
التسجيل في نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت سهل وآمن وسيستغرق بعض دقائق فقط لإكمال عملية التسجيل. قم بزيارة www.bankmuscatonline.com واضغط على "تسجيل الدخول للأفراد" واذهب إلى خيار "سجل الآن" واتبع الخطوات التالية:
لإستخدام هذه الخدمات، يجب أن:
نعم. تتوفر هذه الخدمة على مدار 24 ساعة في اليوم،و 7 أيام في الأسبوع.
قد تواجه مشاكل أثناء تسجيلك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأسباب التالية.
إذا نسيت معرف المستخدم الخاص بك ، إضغط على خيار "مشكلة أثناء تسجيل الدخول؟" الموجود على صفحة التسجيل واتبع الخطوات التالية
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، إضغط على خيار "مشكلة أثناء تسجيل الدخول؟" الموجود على صفحة التسجيل واتبع الخطوات التالية
كيف أتمكن من الاطلاع على كشوف الحساب الخاصة بي؟
نعم، يمكنك تنزيل المعاملات الخاصة بك للمنتجات التالية بتنسيق PDF أو XLS باستخدام الخيار "تنزيل التفاصيل" لحفظ المعلومات الخاصة لمتابعتها.
صندوق البريد الآمن هو خدمة بريد إلكتروني تمكّنك من إرسال الاستعلامات أو التعليقات إلينا بأمان وسرية.
تسمح لك قائمة خاصية صندوق البريد بما يلي:
عند تلقيك لرسالة من البنك، يتم عرض مؤشر برقم في الخيار "صندوق البريد" يُشير إلى استلامك لرسائل جديدة.
يرجى الرجوع إلى قائمة "الموضوع" التي تظهر عند كتابتك لرسالة بريد إلكتروني إلى البنك. يمكنك إرسال استعلامات أو طلبات بخصوص الحسابات والبطاقات الائتمانية والكشوف وبطاقات الخصم المباشر و دفتر الشيكات وخدمات البطاقات الائتمانية والخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو إرسال تعليق عام.
لأسباب أمنية، لا يسمح بإرفاق مستندات أو صور مع رسائل البريد الإلكتروني الآمن. كما أن الردود من البنك لا تحتوي على مرفقات.
يقوم البنك بالرد على جميع الاستعلامات والتعليقات والطلبات خلال 3 أيام عمل.
لا. لأسباب أمنية، لا نقبل أي تعليمات ذات صلة بالمعاملات المالية عبر صندوق البريد الآمن.
يمكنك كتابة رسائل بريد إلكتروني وإرسالها إلينا عبر صندوق البريد الآمن أو مراسلتنا على العنوان: customerservice@bankmuscat.com
يمكنك تخصيص شاشة الترحيب للخدمات المصرفية على الإنترنت الخاصة بك عن طريق إدخال الاسم الذي تفضله في حقل " المسمى" المتوفر في الخيار "ملف التعريف -> تعيين التفضيلات/اللغة"
تظهر رسالة الترحيب التي قمت بتخصيصها على كل صفحة داخل الخدمات المصرفية على الإنترنت. الرجاء إتباع الإرشادات أدناه لإدخال رسالة الترحيب الخاص بك:
نعم، يمكنك اختيار أسماء مستعارة لحساباتك لتسهيل عملية المتابعة والمراقبة. قم باختيار "ملف التعريف -> تعيين المسمى للحساب".
يظهر رقم الحساب المحدد هنا في أعلى القائمة أثناء بدء تنفيذ المعاملات. يمكنك اختيار رقم الحساب الأولي من خلال الخيار " الملف الشخصي -> تعيين التفضيلات/اللغة"
يمكنك تعيين حسابات المفضلة من خلال الخيار " الملف الشخصي -> تعيين حساب مفضل" يتم إدراج الحسابات بنفس الترتيب في ملخص الحسابات وعمليات التحويل وعمليات السداد.
بعد انتهائك من جلسة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاص بك، ينبغي عليك تسجيل الخروج باستخدام زر تسجيل الخروج في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة ثم إغلاق نافذة المتصفح. لزيادة الأمان، في حالة بقاءك غير نشطًا لمدة 10 دقائق، سيتم تسجيل الخروج من الجلسة تلقائياً.
تطبيق رمز الأمان (Soft Token) الخاص ببنك مسقط هو عبارة عن تطبيق يمكنك استخدامه بدلاً من جهاز رمز الأمان (Hard Token). باستخدام تطبيق رمز الأمان، لن تواجه الصعوبات في حمل رمز الأمان الخاص بك، لأنه سيستبدل جميع عمليات المصادقة التي تحتاج إليها على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بمجرد اتباع خطوات بسيطة وآمنة باستخدام هاتفك النقال.
• نعم، تم تصميم تطبيق رمز الأمان وفقًا لمعايير الأمان العالمية كجزء من إجراءاتنا المفصلة للمصادقة وذلك لضمان الأمان وراحة بالكم.
• يتم تحميل تطبيق رمز الأمان على جهاز واحد فقط، وهو هاتفك النقال الذكي، وهو آمن بواسطة كلمة السر الخاصة بالهاتف ورقم السر الخاصة بتطبيق رمز الأمان. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدامه فقط على جهاز نقال واحد وهو الجهاز الذي يتم التسجيل فيه تطبيق رمز الأمان الخاص بك.
• تطبيق رمز الأمان (Soft Token) المقدم من بنك مسقط مجاني.
• التكلفة الوحيدة التي تنطبق عليك هي رسوم استخدام شبكة الأنترنت التي تفرضها شركة الاتصالات.
تحميل تطبيق رمز الأمان (Soft Token) المقدم من بنك مسقط سهل للغاية
• يمكن لمستخدمي الأيفون تحميل التطبيق مجانًا من متجر آبل (Apple Store).
• بالنسبة لمستخدمي أجهزة الأندرويد وهواواي، التطبيق متوفر في متجر التطبيقات الخاص بكل منهما.
• ينبغي عليك إكمال الخطوات الأربعة التالية قبل البدء في استخدام تطبيق رمز الأمان.
• البدء في تفعيل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك مسقط ، في حال لم تكن مسجلاً في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك مسقط ، يرجى زيارة الرابط والتسجيل https://www.bankmuscatonline.com/.
• قم بتنزيل تطبيق رمز الأمان (Soft token) المقدم من بنك مسقط من متجر التطبيقات الذي تستخدمه سواء من متجر آبل أو الأندرويد أو متجر أجهزة هواوي على جهازك النقال.
• استكمال خطوات التسجيل على تطبيق رمز الأمان (Soft token) المقدم من بنك مسقط.
• استكمال عملية التفعيل تطبيق رمز الأمان (Soft token) المقدم من بنك مسقط.
• نعم، يمكنك بسهولة استبدال جهاز رمز الأمان (Hard Token) بتطبيق رمز الأمان (Soft Token) من بنك مسقط.
• ما عليك سوى تنزيل تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط من متجر التطبيقات الخاص بجهازك ومن ثم استكمال عملية التسجيل والتفعيل باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
• يمكنك الاستمرار في استخدام هذه الخدمات بدون الحصول على تطبيق رمز الأمان.
• في حالة رغبتك في إجراء المعاملات، يمكنك ببساطة تحميل تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط من أياً من متاجر التطبيقات الخاصة بجهازك، سواء لأجهزة الأيفون أو أندرويد أو هواوي، واستكمال عملية التسجيل والتفعيل باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
1- قم بتحميل تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط من أحد متاجر التطبيقات، سواء لأجهزة الأيفون أو الأندرويد أو هواوي.
2- قم بفتح تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط وانقر على "سجل الآن".
3- أدخل رقم هاتفك النقال المسجل لدى البنك ورقم بطاقة الخصم المباشر والرقم السري.
4أ) لمستخدمي جهاز الايفون:
• انقر على إرسال في شاشة تفويض شريحة الهاتف النقال.
• سيتم تحويلك الى الرسائل النصية القصيرة الخاص بك، ما عليك سوى الضغط على زر إرسال.
• سيُطلب منك الرقم السري لمرة واحدة (OTP) في تطبيق رمز الأمان.
• انقر على الرقم السري الملحوظ على الشاشة وانقر على "التأكيد".
4 ب) لمستخدمي جهاز الأندرويد
• سيتم تلقائيًا إدخال الرقم السري لمرة واحدة عن طريق النظام.
• انقر على "التأكيد".
5- أدخل رقم السر ثم قم بتأكيدها وانقر على "إدخال".
6- سيتم تسجيلك بنجاح في تطبيق رمز الأمان.
7- اذهب إلى الخطوة التالية لتفعيل تطبيق رمز الأمان.
بعد التسجيل بنجاح في تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط، يرجى اتباع الخطوات التالية لتفعيل التطبيق.
1- قم بتسجيل الدخول على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بك واذهب إلى الخدمات المتعلقة برمز الأمان > الخدمات المتعلقة بتطبيق رمز الأمان > تفعيل تطبيق رمز الأمان > انقر على "أذهب".
2- انقر على "إنشاء رمز استجابة سريعة "، سيتم عرض رمز الاستجابة السريعة الملونة.
3- الآن قم بفتح تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط على جهازك النقال وانقر على امسح الرمز.
4- ستفتح كاميرا جهازك النقال، امسح رمز الاستجابة السريعة المعروضة على شاشة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
5- سيتم تفعيل رمز الأمان الخاص بك خلال 12 ساعة، ستتلقى رسالة نصية قصيرة وبريد إلكتروني حين يتم التفعيل.
6- سيكون رمز الأمان الخاص بك جاهز للاستخدام للتحقق من معاملاتك عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
• بالنسبة للزبائن الذين يستخدمون أجهزة أيفون ، لن يُسمح بتسجيل بتطبيق رمز الأمان لرقم هاتفك النقال في الدولي (رقم الهاتف النقال المسجل في سجلات البنك).
• بالنسبة للزبائن الذين يستخدمون أجهزة الأندرويد ، سيتم السماح بتسجيل جهاز رمز الأمان حتى مع رقم هاتفك النقال الدولي.
• إذا كان لديك بطاقة (SIM) للهاتف النقال لدولة أخرى (رقم الهاتف النقال المسجل في سجلات البنك) مثبت على جهاز الأيفون الخاص بك، لن يُسمح لك بالتسجيل على تطبيق رمز الأمان.
• بالنسبة لمستخدمي الأندرويد، سيتم السماح بتسجيل تطبيق رمز الأمان حتى باستخدام رقم هاتفك النقال الخاص بدولة أخرى (رقم الهاتف النقال المسجل في سجلات البنك) بسلاسة.
يمكنك المصادقة على معاملاتك المصرفية عبر الإنترنت من خلال اتباع الخطوات التالية:
1) انقرعلى إشعار الدفع المرسل إلى هاتفك النقال.
2) أدخل رقم السر لتسجيل الدخول.
3) راجع تفاصيل المعاملة وانقر على "موافقة" لإكمال المصادقة الخاصة بك
• في حالة عدم استلامك للإشعارات الفورية على جهازك النقال في أكثر من 90 ثانية ، ستنشئ شاشة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت رمز الاستجابة السريعة
• ستحتاج بعد ذلك بتشغيل تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط (تسجيل الدخول مطلوب) > انقر على أيقونة " إنشاء الرقم السري لمرة واحدة" لفتح كاميرا الهاتف النقال.
• امسح رمز الاستجابة السريعة المعروضة على شاشة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
• بمجرد اكتمال المسح ادخل الرقم المتكون من 8 أرقام فالخانة الظاهرة على صفحة الخدمات المصرفية عبر الانترنت.
• أدخل الرقم السري لمرة واحدة الظاهر على تطبيق رمز الأمان في شاشة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وانقر على إرسال لإتمام المعاملة.
• يرجى التأكد من أنك قمت بتفعيل إشعار الدفع الفوري والسماح بالتصاريح اللازمة لاستخدام تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط لإرسال هذه الإشعارات إليك.
• بالنسبة لمستخدمي أجهزة الأيفون، لتمكين الإشعارات الفورية ، اذهب إلى إعدادات هاتفك > الإشعارات > اختر "تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط" > قم بتفعيل "السماح بالإشعارات".
• بالنسبة لمستخدمي الأندرويد، لتمكين الإشعارات الفورية، اذهب إلى إعداد هاتفك > الإشعارات > اختر "تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط" > تفعيل "الإشعارات".
ملاحظة: ربما لا يتم تلقي الإشعارات الفورية إذا كنت في منطقة لا يوجد بها شبكة أو تغطيتها ضعيفة.
• بالنسبة للزبائن الذين يستخدمون أجهزة أيفون ، لن يُسمح بتسجيل بتطبيق جهاز رمز الأمان لرقم هاتفك النقال في الخارج (رقم الهاتف النقال المسجل في سجلات البنك).
• ومع ذلك ، بالنسبة للزبائن الذين يستخدمون أجهزة الأندرويد ، سيتم السماح بتسجيل بتطبيق جهاز رمز الأمان حتى مع رقم هاتفك النقال في الخارج.
بعد التسجيل بنجاح في تطبيق جهاز رمز الأمان الخاص ببنك مسقط، يرجى اتباع الخطوات التالية لتفعيل التطبيق.
1- قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بك واذهب إلى خدمة الزبائن > الخدمات المتعلقة بأجهزة رمز الأمان / تطبيق جهاز رمز الأمان الرقمي > تفعيل تطبيق جهاز رمز الأمان > اضغط على "أذهب".
2- انقر على زر "إنشاء رمز الاستجابة السريعة الملون" ، سيتم عرض رمز الاستجابة السريعة الملون.
3- الآن قم بتشغيل تطبيق جهاز رمز الأمان الخاص ببنك مسقط على جهازك النقال واضغط على مسح رمز الاستجابة السريعة الملون.
4- ستفتح كاميرا جهازك النقال، امسح رمز الاستجابة السريعة الملون المعروض على شاشة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
5- سترى رسالة "تم بنجاح" على التطبيق، وستتلقى أيضًا إشعارًا عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عملية التنشيط.
6- الان تطبيق جهاز رمز الأمان الخاص بك جاهز للاستخدام.
بيق جهاز رمز الأمان.• في حالة إغلاقك لإشعار الدفع، يرجى تشغيل تطبيق رمز الأمان الخاص بك مباشرةً، وتسجيل الدخول إلى التطبيق والموافقة على المعاملة.
• لا، لأسباب أمنية ، يسمح بالتسجيل فقط باستخدام رقم الهاتف النقال المسجل لدى البنك.
• في حال احتجت إلى تحديث رقم الهاتف النقال المسجل لدى البنك ، قم بزيارة الفرع أو التحديث من خلال جهاز الصراف الآلي أو التحديث من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت (باستخدام رمز الأمان).
نعم، بإمكانك تفعيل مستخدم الشركات الخاص بك في نفس تطبيق رمز الأمان المفعل للأفراد. يمكنك ببساطة النقر على "إضافة مستخدم" لتفعيل المستخدم.
1- انقر على "امسح الرمز"، ستفتح كاميرا جهازك النقال.
2- لاستكمال المسح، قم بتسجيل الدخول على مستخدم الشركات الخاص بك على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت واذهب إلى الخدمات المتعلقة برمز الأمان > الخدمات المتعلقة بتطبيق رمز الأمان > تفعيل تطبيق رمز الأمان > انقر على "أذهب".
3- انقر على "إنشاء رمز استجابة سريعة"، سيتم عرض رمز الاستجابة السريعة لاتمام المسح من تطبيق رمز الأمان
4- بعد اتمام المسح، سوف يتم ارسال الرقم السري لمرة واحدة عن اطريق البريد الالكتروني والهاتف النقال المسجل لادخاله على تطبيق رمز الأمان.
5أ) لمستخدمي جهاز الايفون:
• انقر على إرسال في شاشة تفويض شريحة الهاتف النقال.
• سيتم تحويلك الى الرسائل النصية القصيرة الخاص بك، ما عليك سوى الضغط على زر إرسال.
• سيُطلب منك الرقم السري لمرة واحدة (OTP) في تطبيق رمز الأمان.
• انقر على الرقم السري الملحوظ على الشاشة وانقر على "التأكيد".
6- أدخل رقم السر ثم قم بتأكيدها وانقر على "إدخال".
7- سيتم تسجيلك بنجاح في تطبيق رمز الأمان. وسيكون جاهزًا للاستخدام.
كحد أقصى، يمكنك تفعيل 5 مستخدمين، من ضمنهم 4 مستخدمين للشركات وفقط مستخدم واحد للأفراد في تطبيق رمز الأمان.
• قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط.
• انقر على الإعدادات.
• انقر على إدارة خيار معرف اللمس/بصمة الوجه.
• تحديد / إلغاء استخدام خيار تبديل معرف اللمس/بصمة الوجه.
• عند النقر على خيار إنشاء الرقم السري لمرة واحدة (OTP)، سيقوم التطبيق بإنشاء رقم سري لمرة واحدة (OTP) مكون من 8 أرقام.
• سيتم استخدام الرقم السري لمرة واحدة (OTP) المكون من 8 أرقام لمصادقة المعاملات غير المالية فقط.
• ستتم مطالبتك بتعليمات واضحة في جميع شاشات المعاملات غير المالية ذات الصلة إذا كان سيتعين استخدام خيار "إنشاء الرقم السري لمرة واحدة (OTP)".
• قم بفتح تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط.
• انقر على "هل نسيت الرقم السري؟"
• أدخل رقم هاتفك النقال المسجل ورقم بطاقة الخصم المباشر وكلمة السر.
• أدخل الرقم السري لمرة واحدة (OTP) المستلمة على رقم هاتفك النقال المسجل وانقر على "التالي".
• أدخل رقم السر الجديد، وقم بتأكيدها وانقر على "إرسال".
• يمكنك تسجيل الدخول على تطبيق رمز الأمان باستخدام الرقم السر الجديد.
• قم بفتح تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط.
• انقر على خيار "هل نسيت الرقم السري؟"
• إذا كنت مفعل مستخدم الأفراد الخاص بك كأول مستخدم في تطبيق رمز الأمان:
• إذا كنت مفعل مستخدم الشركة الخاص بك كأول مستخدم في تطبيق رمز الأمان:
• يرجى تنزيل تطبيق رمز الأمان على جهازك الجديد.
• أكمل عملية التسجيل والتفعيل.
• سيتم إلغاء تسجيل تطبيق رمز الأمان الموجود على هاتفك النقال السابق تلقائيًا.
• سيكون تطبيق رمز الأمان على جهازك الجديد جاهزًا للاستخدام.
• لأسباب أمنية، يوصى بإلغاء تسجيل تطبيق رمز الأمان من هاتفك النقال الذي تم فقده.
• للقيام بذلك ، قم بتسجيل الدخول على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وانقر على "الخدمات المتعلقة برمز الأمان > الخدمات المتعلقة بتطبيق رمز الأمان > إلغاء تسجيل تطبيق جهاز رمز الأمان" لإلغاء تسجيل هاتفك النقال.
• يمكنك أيضًا الاتصال بمركز الاتصال الخاص بالبنك على هاتف: 24795555 وتقديم طلب إلغاء التسجيل.
• في حالة رغبتك في استخدام تطبيق رمز الأمان مرة أخرى ، يرجى تنزيل تطبيق رمز الأمان على جهازك الجديد وإكمال خطوات التسجيل والتفعيل.
• سيكون تطبيق رمز الأمان على جهازك الجديد جاهزًا للاستخدام.
• ما عليك سوى تحميل تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط مرة أخرى من متجر التطبيقات الخاص بك سواء للأيفون أو الاندرويد أو لأجهزة هواواي ، واستكمال عملية التسجيل والتفعيل باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
• سيكون تطبيق رمز الأمان الخاص بك جاهزًا للاستخدام.
• قم بتسجيل الدخول في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت واذهب إلى "الخدمات المتعلقة برمز الأمان > الخدمات المتعلقة بتطبيق رمز الأمان > تمكين تطبيق رمز الأمان > اضغط على "اذهب".
• تقديم الطلب.
• بعد الانتهاء بنجاح ، سيكون تطبيق جهاز رمز الأمان الخاص بك جاهزًا للاستخدام.
• تسجيل الدخول على تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط.
• انقر على الإعدادات.
• انقر على تغيير الرقم السري.
• أدخل الرقم السري الحالي، ثم الرقم السري الجديد، ثم قم بتأكيدها.
• انقر على "إرسال".
• الآن يمكنك استخدام الرقم السري الجديد في جميع عمليات تسجيل الدخول اللاحقة.
• لن يكون هناك أي تأثير عند تغيير بطاقة الهاتف (SIM) الخاصة بك. طالما يظل رقم الهاتف النقال كما هو.
• ومع ذلك، إذا قمت بتغيير رقم هاتفك النقال، يمكنك تحديث رقم الهاتف النقال المسجل لدى البنك عبر الخدمات المصرفية على الإنترنت (باستخدام جهاز رمز الأمان "Hard Token") أو عن طريق زيارة الفرع.
• نعم، يمكنك استخدام جهاز رمز الأمان "Hard Token" في جميع معاملاتك بسلاسة.
• لا، لأسباب أمنية، لن يُسمح لك إلا باستخدام طريقة واحدة للمصادقة على المعاملات.
• لا يمكنك استخدام كلاً من جهاز رمز الأمان "Hard Token" وتطبيق رمز الأمان في نفس الوقت للمصادقة على المعاملات الخاصة بك.
• قم بتسجيل الدخول في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت واذهب إلى "الخدمات المتعلقة برمز الأمان > الخدمات المتعلقة لجهاز رمز الأمان > الانتقال لجهاز رمز الأمان > انقر على" اذهب".
• إرسال الطلب باستخدام الرقم السري لمرة واحدة (OTP) المرسلة إلى رقم هاتفك النقال المسجل بالبنك.
• بعد الانتهاء بنجاح، ستتمكن على مصادقة معاملاتك باستخدام جهاز رمز الأمان "Hard Token" المستخدم سابقًا.
ملاحظة: إذا لم تستخدم جهاز رمز الأمان من قبل، فلن تعمل هذه الخاصية. يرجى زيارة أحد فروعنا للحصول على جهاز رمز الأمان "Hard Token".
• قم بتسجيل الدخول في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت واذهب إلى "الخدمات المتعلقة برمز الأمان > الخدمات المتعلقة لجهاز رمز الأمان > الانتقال لتطبيق رمز الأمان > انقر على"اذهب".
• تقديم الطلب.
• بعد الانتهاء بنجاح، ستتمكن من مصادقة معاملاتك باستخدام تطبيق رمز الأمان المستخدم سابقًا.
ملاحظة: إذا لم تستخدم تطبيق رمز الأمان من قبل، فلن تعمل هذه الخاصية. ببساطة، قم بتحميل تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط من أياً من متاجر التطبيقات سواء للأيفون أو الاندرويد أو لأجهزة هواواي، واستكمال عملية التسجيل والتفعيل باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
• حاليًا هذه الخاصية غير متوفقرة للحسابات المشتركة.
• بالرغم من ذلك، يمكنك الاستمرار في استخدام جهاز رمز الأمان "Hard Token" للمصادقة على معاملاتك.
• في حالة عدم استلامك للإشعارات الفورية على جهازك النقال لأكثر من 90 ثانية ، ستنشئ شاشة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت رمز الاستجابة السريعة الملون.
• ستحتاج بعد ذلك إلى تشغيل تطبيق جهاز رمز الأمان الخاص ببنك مسقط (تسجيل الدخول مطلوب)> انقر على أيقونة "رمز الاستجابة السريعة " لفتح كاميرا الهاتف النقال.
• امسح رمز الاستجابة السريعة الملون المعروض على شاشة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
• بمجرد اكتمال المسح، سيعرض تطبيق جهاز رمز الأمان، رقم سري لمرة واحدة مكون من 8 أرقام.
• أدخل الرقم السري لمرة واحدة الظاهر على شاشة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت واضغط على زر إرسال لإتمام المعاملة.
• لا، لأسباب أمنية ، يسمح بالتسجيل فقط باستخدام رقم الهاتف النقال المسجل لدى البنك.
• في حال احتجت إلى تحديث رقم الهاتف النقال المسجل لدى البنك ، قم بزيارة الفرع أو التحديث من خلال جهاز الصراف الآلي أو التحديث من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت (باستخدام جهاز رمز الأمان).
• تسجيل الدخول إلى تطبيق جهاز رمز الأمان الخاص ببنك مسقط.
• اضغط على الإعدادات.
• اضغط على إدارة خيار معرف اللمس.
• تحديد / إلغاء استخدام خيار تبديل معرف اللمس.
• عند النقر على خيار إنشاء الرقم السري لمرة واحدة (OTP)، سيقوم التطبيق بإنشاء رقم سري لمرة واحدة (OTP) مكون من 8 أرقام.
• سيتم استخدام الرقم السري لمرة واحدة (OTP) المكون من 8 أرقام لمصادقة المعاملات غير المالية فقط.
• ستتم مطالبتك بتعليمات واضحة في جميع شاشات المعاملات غير المالية ذات الصلة إذا كان سيتعين استخدام خيار "إنشاء الرقم السري لمرة واحدة (OTP)".
• افتح تطبيق جهاز رمز الأمان.
• اضغط على خيار نسيت كلمة السر
• أدخل رقم هاتفك النقال المسجل ورقم بطاقة الخصم المباشر وكلمة السر.
• أدخل الرقم السري لمرة واحدة (OTP) المستلمة على رقم هاتفك النقال المسجل ثم انقر على "التالي".
• أدخل كلمة سر جديدة، وقم بتأكيدها ثم انقر على "إرسال".
• سيتم إلغاء قفل تطبيق جهاز رمز الأمان الخاص بك بنجاح، يمكنك تسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام كلمة السر الجديدة.
• يرجى تنزيل تطبيق جهاز رمز الأمان على جهازك الجديد.
• أكمل عملية التسجيل والتفعيل
• سيتم إلغاء التسجيل على تطبيق جهاز رمز الأمان الموجود على هاتفك النقال السابق تلقائيًا.
• سيكون تطبيق جهاز رمز الأمان على جهازك الجديد جاهزًا للاستخدام.
• أدخل كلمة سر جديدة، وقم بتأكيدها ثم انقر على "إرسال".
• لأسباب أمنية، يوصى بإلغاء تسجيل تطبيق جهاز رمز الأمان من هاتفك النقال الذي تم فقده.
• للقيام بذلك ، قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت واستخدم الخيار "خدمة الزبائن-> الخدمات ذات الصلة بتطبيق جهاز رمز الأمان / جهاز رمز الأمان-> إلغاء تسجيل تطبيق جهاز رمز الأمان " لإلغاء تسجيل هاتفك النقال.
• يمكنك أيضًا الاتصال بمركز الاتصال الخاص بالبنك على هاتف : 24795555 وتقديم طلب إلغاء التسجيل.
• في حالة رغبتك في استخدام تطبيق جهاز رمز الأمان مرة أخرى ، يرجى تنزيل تطبيق جهاز رمز الأمان على جهازك الجديد وإكمال عملية التسجيل والتفعيل.
• سيكون تطبيق جهاز رمز الأمان على جهازك الجديد جاهزًا للاستخدام.
• ما عليك سوى تحميل تطبيق جهاز رمز الأمان الخاص ببنك مسقط مرة أخرى من متجر التطبيقات الخاص بك سواء للأيفون أو الاندرويد أو لأجهزة هواواي ، واستكمال عملية التسجيل والتفعيل باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
• سيكون تطبيق جهاز رمز الأمان الخاص بك جاهزًا للاستخدام.
• افتح التطبيق واذهب إلى "خدمة الزبائن -> الخدمات ذات الصلة بتطبيق جهاز رمز الأمان أو جهاز رمز الأمان "Hard Token" -> تمكين تطبيق جهاز رمز الأمان -> اضغط على" اذهب".
• تقديم الطلب.
• بعد الانتهاء بنجاح ، سيكون تطبيق جهاز رمز الأمان الخاص بك جاهزًا للاستخدام.
• تسجيل الدخول إلى تطبيق جهاز رمز الأمان الخاص ببنك مسقط.
• اضغط على الإعدادات.
• اضغط على خيار تغيير كلمة السر.
• أدخل كلمة السر الحالية ثم كلمة السر الجديدة ، ثم قم بتأكيدها.
• انقر على "إرسال".
• الآن يمكنك استخدم كلمة السر الجديدة في جميع عمليات تسجيل الدخول اللاحقة.
- نعم ، يمكنك استخدام جهاز رمز الأمان" Hard Token " في جميع معاملاتك بسلاسة.
• لا ، لأسباب أمنية ، لن يُسمح لك إلا باستخدام طريقة واحدة للمصادقة على المعاملات.
• لا يمكنك استخدام كلاً من جهاز رمز الأمان"Hard Token" وتطبيق جهاز رمز الأمان في نفس الوقت للمصادقة على المعاملات الخاصة بك.
• افتح التطبيق واذهب إلى "خدمة الزبائن -> الخدمات ذات الصلة بتطبيق جهاز رمز الأمان أو جهاز رمز الأمان"Hard Token" -> التبديل إلى جهاز رمز الأمان"Hard Token" -> اضغط على" اذهب".
• إرسال الطلب باستخدام الرقم السري لمرة واحدة (OTP) المرسلة إلى رقم هاتفك النقال المسجل بالبنك.
• بعد الانتهاء بنجاح، ستصبح قادرًا على مصادقة معاملاتك باستخدام جهاز رمز الأمان"Hard Token" المستخدم مسبقًا.
ملاحظة: إذا لم تكن قد استخدمت جهاز رمز الأمان من قبل، فلن تعمل هذه الوظيفة. أنت بحاجة إلى زيارة أحد فروعنا للحصول على جهاز رمز الأمان"Hard Token"
• اذهب خيار خدمة الزبائن -> خدمات جهاز رمز الأمان/ تطبيق جهاز رمز الأمان -> التبديل إلى تطبيق جهاز رمز الأمان -> اضغط على "أذهب".
• تقديم الطلب.
• بعد الانتهاء بنجاح، ستتمكن من مصادقة معاملاتك باستخدام تطبيق جهاز رمز الأمان المستخدم مسبقًا.
ملاحظة: إذا لم تكن قد استخدمت تطبيق جهاز رمز الأمان من قبل ، فلن تعمل هذه الخاصية. ستحتاج ببساطة إلى تحميل تطبيق جهاز رمز الأمان الخاص ببنك مسقط من أياً من متاجر التطبيقات سواء للأيفون أو الاندرويد أو لأجهزة هواواي واستكمال عملية التسجيل والتفعيل باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
• لا يُسمح حاليًا بإمكانية الاستفادة من تطبيق جهاز رمز الأمان لأصحاب الحسابات المشتركة.
• ومع ذلك يمكنك الاستمرار في استخدام جهاز رمز الأمان"Hard Token" للمصادقة على معاملاتك.
هو جهاز صغير بحجم البطاقة الائتمانية مصمم لتوفير حماية إضافية لك أثناء تنفيذ معاملات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بك. يوفر هذا الجهاز مستوى إضافي من الأمان إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للمساعدة في منع عمليات التزوير وهجمات الإنترنت.
لا، جهاز رمز الأمان ليس إلزامياً للخدمات المصرفية على الانترنت للزبائن الأفراد ولكن بنك مسقط يوصي جميع الزبائن الاستفادة من هذه الميزة الإضافية من الأمان والاستمتاع بالخدمات الإضافية.
ببساطة قم بزيارة أي فرع من فروع بنك مسقط واستلام جهاز رمز الأمان الخاص بك.
يرجى الضغط هنا لرؤية كافة مميزات جهاز رمز الأمان (Secure Token)
بإمكانك استخدام جهاز رمز الأمان (Secure Token) لإجراء المعاملات التالية. سوف يتم إظهار تعليمات عن كيفية استخدام جهاز رمز الأمان (Secure Token) على الشاشة
نعم، يمكنك حمل جهاز رمز الأمان (Secure Token) الخاص بك أثناء السفر للخارج والوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بنا في أي مكان وفي أي وقت.
لا. يتم إصدار جهاز رمز الأمان (Secure Token) لك مجاناً في المرة الأولى كجزء من التزامنا اتجاه الزبائن.
يتوجب عليك طلب جهاز رمز أمان (Secure Token) بديل عن طريق زيارة فرع بنك مسقط الخاص بك. يتم تطبيق رسوم رمزية لإصدار الجهاز البديل.
يتمتع جهاز رمز الأمان (Secure Token) بخاصية إغلاق آلي. فلا داعي لإغلاقه.
نعم، بإمكانك تحديث بياناتك الشخصية التالية فوراً من خلال خيار " الملف الشخصي > مشاهدة وتحديث ملفي"
نعم، بعد ارسال طلبك بنجاح لتغيير رقم هاتفك النقال أو معرف بريدك الإلكتروني . سوف يتم معالجة طلبك بعد 3 أيام عمل.
نعم، اذهب إلى خيار "خدمة الزبائن" وقم باختيار قسم "قفل بطاقة الخصم المباشر"
نعم، اذهب إلى خيار "خدمة الزبائن" وقم باختيار قسم "قفل البطاقة الإئتمانية "
نعم، اذهب إلى خيار "خدمة الزبائن" وقم باختيار قسم "إيقاف بطاقات مسبقة الدفع"
بإمكانك الآن فتح حساب لوديعة ثابتة من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، فقط اذهب إلى الحسابات الشخصية> الودائع> فتح حساب وديعة ثابتة
سوف يتم الآن عرض ملخص لكافة التفاصيل التي ادخلتها. اضغط على "تسليم" لفتح حساب الوديعة الثابتة الخاص بك.
يمكنك فتح إيداع ثابت بمبلغ 1000 ريال عماني كحد أدنى.
في حالة رغبتك في معرفة آخر الفترات المتاحة ومعدلات الفائدة المعروضة من قبل بنك مسقط للودائع الثابتة، انقر على "معدل الفائدة للوديعة الثابتة ".
بإمكانك التقدم بطلب المنتجات التالية
سوف يتواصل معك موظفي البنك لتلبية طلبك
بإمكانك الآن قفل بطاقة الخصم المباشر الخاصة بك من خلال الخخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك مسقط في حالة سرقة أو فقدان بطاقتك. اتبع الخطوات التالية لقفل بطاقتك فوراً:
بإمكانك الآن قفل بطاقتك الإئتمانية من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك مسقط في حالة سرقة أو فقدان بطاقتك. اتبع الخطوات التالية لقفل بطاقتك فوراً:
يمكنك ربط حسابات إضافية إلى بطاقة الخصم الخاصة بك عن طريق تقديم طلب من خلال "خدمة الزبائن> ربط بطاقة الخصم لعدة حسابات".
لا، يمكنك ربط بطاقة الخصم المباشر من بنك مسقط لحساب فعّال فقط.
سوف يستغرق البنك 3 أيام عمل لمعالجة طلب.
يمكنك ربط بطاقتك بأربعة حسابات فعّالة كحد أقصى في وقت واحد
يمكنك الأن بطلب الحصول على البطاقة المسبقة الدفع مباشرة من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال من بنك مسقط، وذلك عن طريق الذهاب إلى خيار الطلبات > البطاقة المسبقة الدفع > التقدم بطلب الحصول على البطاقة المسبقة الدفع وإتباع الخطوات التالية البسيطة:
لتسجيل الملاحظات و الإستفسارات عبر يمكنك اتباع الخطوات التالية :
إذهب القائمة و قم بإختيار الطلبات و من ثم أختر تغيير نوع حساب التوفير
• يرجى الاتصال بالفرع إذا كان هناك خطأ في المعلومات الغير قابلة للتغيير.
• يرجى الاتصال بالفرع إذا كان هناك خطأ في المعلومات الغير قابلة للتغيير.
** للعُمانيين فقط.
• البطاقة الشخصية.
• نسخة من الصفحة الأولى لجواز السفر والصفحة الخلفية وصفحة التأشيرة (للزبائن المقيمين فقط)
• شهادة راتب أو رسالة تحويل الراتب.
• فاتورة برسوم المدرسة (بالنسبة لتمويل "شهادتي" فقط)
• مستندات وثيقة التأمين وخطاب التنازل من شركة التأمين الخاصة بك. (فقط إذا اخترت الحصول على تأمين خارجي)
• البطاقة الشخصية.
• نسخة من الصفحة الأولى من جواز السفر والصفحة الخلفية وصفحة التأشيرة (للزبائن المقيمين فقط)
• شهادة راتب أو رسالة تحويل الراتب.
• عرض أسعار التوكيل.
• رخصة القيادة.
• مستندات وثيقة التأمين وخطاب التنازل من شركة التأمين الخاصة بك. (فقط إذا اخترت الحصول على تأمين خارجي)
• البطاقة الشخصية.
• نسخة من الصفحة الأولى من جواز السفر والصفحة الخلفية وصفحة التأشيرة (للزبائن المقيمين فقط)
• شهادة راتب أو رسالة تحويل الراتب.
• تقرير تثمين السيارة من شركة تثمين معتمدة.
• رخصة قيادة.
• ملكية المركبة.
• مستندات وثيقة التأمين وخطاب التنازل من شركة التأمين الخاصة بك. (فقط إذا اخترت الحصول على تأمين خارجي)
• البطاقة الشخصية.
• نسخة من الصفحة الأولى لجواز السفر والصفحة الخلفية وصفحة التأشيرة (للزبائن المقيمين فقط)
• رسالة تحويل راتب.
دفع الفواتير هي خدمة مجانية على الإنترنت لدفع الفواتير بما يسمح لك بإجراء عمليات الدفع إلى أي من مستحقي الفواتير المدرجين من الحسابات المصرفية الخاصة بك.
يمكنك دفع الفواتير إلى أي من مستحقي الفواتير المدرجين لدينا
خدمات مسبق الدفع من أوريدو لـلهواتف النقالة /الهاتف/الإنترنت
خدمات التعبئة الفوري من أوريدو لـلهواتف النقالة /الهاتف/الإنترنت
نعم، يمكنك مشاهدة المبالغ المستحقة عبر الإنترنت لمستحقي الفواتير أدناه عن طريق النقر على زر التحقق من مستحق الفاتورة الموجود على شاشة عمليات التحويل/الدفع -> عمليات الدفع -> دفع الفواتير، وكذلك عند الإكمال الناجح للدفع إلى مستحقي الفواتير أدناه يتم خصم المبلغ المستحق فوراً.
الكهرباء من (OIFC) شركة عمان للاستثمارات والتمويل
المياه من (OIFC) شركة عمان للاستثمارات والتمويل
الكهرباء من MEDC
لجميع مستحقي الفواتير (بخلاف مستحقي الفواتير المذكورين أعلاه)، الرجاء الانتظار من 2 إلى 3 أيام على الأقل من تاريخ إجراءك للدفع حتى استلام مستحق الفاتورة للمبلغ الذي قمت بدفعه.
نعم. هذه الخدمة مجانية لجميع الزبائن.
نعم. يمكنك إجراء تعبئة فورية لأي هاتف نقال تابع لـ أوريدو أو عمانتل أو رنة أو فريندي بالانتقال إلى الخيار "دفع الفواتير".
عند الإكمال الناجح لمعاملة التعبئة الفورية، يتلقى الهاتف النقال رسالة نصية بالتأكيد من موفر الخدمة.
يمكنك جدولة عمليات تحويل مؤرخة بتاريخ مستقبلي لجميع التحويلات الواردة أعلاه لمدة 3 سنوات مقدمة. يمكن إجراء التحويلات المتكررة على فترات منتظمة، على سبيل المثال: يومياً وأسبوعياً وشهرياً وربع سنوياً ونصف سنوياً وسنوياً.
نوع المعاملة |
عدد المعاملات المسموح بها/ اليوم |
حد المعاملة المسموح به/ اليوم (الريال العماني) |
تحويلات للحسابات الخاصة |
50 |
50,000 |
دفع بطاقات الإئتمان الخاصة |
||
تحويلات لطرف ثالث والدفع لطرف ثالث البطاقة الإئتمانية |
50 |
10,000 |
دفع فواتير الخدمات |
50 |
5,000 |
يمكنك مشاهدة حدود معاملاتك اليومية من خلال الخيار "عمليات التحويل/الدفع -> عرض استفسار حدود المعاملات" بعد تسجيلك الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بك.
تسمح معالجة المعاملات المجمّعة للمستخدمين بإجراء معاملات متعددة بسهولة عبر رفع ملف واحد. فيما يلي الخصائص الرئيسية لمعالجة المعاملات المجمّعة:
يرجى ملاحظة أنه فقط في حالة قبول المفوضين بالموافقة للطلب عن طريق الموافقة على المعاملة يتم إرسال الطلب للمعالجة. في حالة رفض أي مصادق للمعاملة، لن تتم معالجة عملية الدفع.
آخر موعد لمعالجة الملفات (حيث تاريخ القيمة هو التاريخ الحالي):
اذهب إلى " رفع الملفات -> عرض تفاصيل رفع الملف"؛ في هذه الشاشة إذا كانت حالة الملف الذي تم تحميله ما زالت "قيد التنفيذ" بعد 1 يوم عمل من تاريخ المعالجة، يرجى الاتصال بمدير العلاقات أو مراسلتنا على: corporateservicedesk@bankmuscat.com
في هذه الحالة، لن تتم معالجة الملف ويمكن للمفوض بالموافقة فقط رفض المعاملة. يمكن للمستخدم رغم ذلك إعادة بدء عملية التحويل مرة أخرى (عند الضرورة).
يمكنك الآن الإستثمار في صناديق الإستثمار المشتركة عن طريق الخدمات المصرفية عبر الانترنت، انتقل بكل بساطة إلى الاستثمارات والتأمين > "استثمار" > سيكون لديك خيار الإستثمار و الإسترداد في الصناديق المشتركة.
يمكنك الآن الإستثمار في صناديق الإستثمار المشتركة عن طريق الخدمات المصرفية عبر الانترنت، انتقل بكل بساطة إلى الاستثمارات والتأمين > "استثمار" > سيكون لديك خيار الإستثمار و الإسترداد في الصناديق المشتركة.
يمكنك الآن الإستثمار في صناديق الإستثمار المشتركة عن طريق الخدمات المصرفية عبر الانترنت، انتقل بكل بساطة إلى الاستثمارات والتأمين > "استثمار" > سيكون لديك خيار الإستثمار و الإسترداد في الصناديق المشتركة.
يمكنك فتح حساب التوفير لطفلك من خلال الخدمات المصرفية عبر الانترنت، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
• فتح حساب لطفلك من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت متواجد في 3 أماكن محتلفة؛
يرجى التأكد من ادخال الرقم المدني الصحيح لطفلك المكون من 7-12 رقم لتتم العملية بنجاح
• اختر وثيقة إثبات هوية واحدة لطفلك وقم بتحميلها
يرجى التأكد، نوع الملفات المسموح بها pdf.، png.، jpg.، وحجم الملف الأقصى المسموح به هو 1 ميجابايت، لايمكن إضافة ( _ ) لاسم الملف.
يرجى الملاحظة، بطاقة الخصم المباشر التي تم اختيارها (فلوسي أوالبطاقة العادية) متاحة للفئة العمرية 7 سنوات و أكثر. فاصيل الحسابات - بنك مسقط (bankmuscat.com)
يمكنك فتح حسابات التوفير التالية:
هذه الخاصية تمنح الزبون أن يحدث خيارات استلام الاتصالات التسويقية والعروض الترويجية من الشركات التابعة لبنك مسقط عن طريق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف النقال.
يمكنك الآن التحديث في 3 أماكن مختلفة عن طريق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
للمزيد من المعلومات، يرجي الضغط على الرابط أدناه
يمكنك إيقاف صرف الشيكات غير المستخدمة فقط وذلك باتباع الخطوات الآتية ببساطة:
اضغط على: الطلبات> الحسابات> طلب إيقاف صرف شيك
للشيك الفردي:
للشيكات المتعدّدة:
لا، لا يمكن إلغاء أيّ رقم (أرقام) شيكات مدخلة وتم إيقافها أو صرفها أو تقديمها للصرف.
سيتم استيفاء رسوم وقدرها 5.250 ريال عُماني (شاملة ضريبة القيمة المضافة) تلقائياً من حسابك مقابل أول طلب إيقاف صرف (سواءً كان شيك فردي أو شيكات متعدّدة) تقدمه في اليوم الواحد.
1. اذهب إلى دفع الفواتير
2- اختر دفع مجموعة فواتير
3- حدد إضافة مجموعة جديدة
4- أدخل اسم المجموعة
5- اختر فاتورتين مسجلتين كحد أدنى و10 كحد أقصى في كل مجموعة
6- قم بمراجعة البيانات ومن ثم أدخل الطلب
7- سيتم عرض رسالة نجاح إنشاء مجموعة فواتير
1. اذهب إلى دفع الفواتير
2. حدد خيار دفع مجموعة فواتير
3. سيتم عرض قائمة مجموعة الفواتير، اختر إجراء الدفع من القائمة
4. حدد الحساب الذي سيخصم منه
5. سيتم عرض المبلغ المستحق، ويمكنك إدخال مبلغ دفع مختلف ثم المتابعة
6. قم بمراجعة التفاصيل، وأدخل كلمة المرور لمرة واحدة (OTP)، ثم اضغط تقديم
7. سيتم عرض رسالة نجاح التحويل لمجموعة الفواتير بجانب كل فاتورة
1- أذهب اذهب إلى تحويلات
2- اختر خيار دفع مجموعة فواتير
3- سيتم عرض قائمة مجموعة الفواتير، اختر تعديل أو حذف من القائمة
4- تعديل البيانات المطلوبة ثم أضغط اضغط متابعة
5- مراجعة وتأكيد البيانات
6- سيتم عرض رسالة نجاح التحديث أو رسالة اكتمال عملية حذف المجموعة
نعم، بإمكانك إنشاء مجموعة تحويل تضم 10 مستفيدين بحد أقصى (من حسابات بنك مسقط)، وينطبق هذا فقط على المستفيدين المسجلَّين في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك مسقط.
1. اذهب إلى "التحويلات"
2. اختر "المستفيدين"
3. أضِف المستفيدين الجُدد
4. اختر "التحويل للمجموعة"
5. اختر "إضافة مجموعة جديدة"
6. أدخِل اسم المجموعة
7. اختَر ما بين (2) مستفيدَين مسجَّلين كحد أدنى و10 مستفيدَين مسجَّلين كحد أقصى في كل مجموعة
8. قم بمراجعة التفاصيل واضغط على "إرسال"
9. سيتم عرض رسالة نجاح إنشاء مجموعة مستفيدين على الشاشة
1. اذهب إلى "التحويلات"
2. اختر "التحويل للمجموعة"
3. اختر المجموعة من القائمة
4. اختر "تفاصيل التحويل" (نفس المبلغ لجميع المستفيدين أو مبالغ مختلفة)
5. في حال اختيار "المبلغ نفسه"، أدخِل مبلغ المعاملة بالريال العماني واضغط على "التالي"
6. في حال اختيار "مبلغ مختلف"، يُرجى الانتقال إلى الصفحة التالية وإدخال مبلغ المعاملة
7. اختر "حساب دائن"
8. قم بمراجعة التفاصيل واضغط على "إرسال" وأدخِل الرقم السري لمرة واحدة (OTP)
9. سيتم عرض رسالة نجاح التحويل الجماعي على الشاشة
1- اذهب إلى "التحويلات"
2- اختر "التحويل للمجموعة" من التبويبات أعلى الشاشة
3- سيتم عرض قائمة بالمجموعات
4- اختر "تعديل" أو "حذف المجموعات" من الإجراءات
4- اختر "استمرار وتأكيد"
5- سيتم عرض رسالة تشير إلى نجاح عملية التعديل أو حذف المجموعة
الحد الأقصى المسموح به للمعاملات يوميًا هو 15,000 ريال عماني.
عدد المعاملات المسموح بإجرائها يوميًا هو 50 معاملة.
بإمكانك الآن فتح حساب ثمار للتوفير من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، فقط اذهب إلى خدمة الزبائن > طلبات جديدة > الحسابات > خطة ثمار للتوفير:
اختر "فتح حساب ثمار للتوفير لنفسي"
أدخل مبلغ التوفير الشهري من مضاعفات 5 ريال، (الحد الأدنى 10 ريال عماني والحد الأقصى 1،000 ريال عماني)
أدخل مبلغ التوفير عند فتح الحساب (الحد الأدنى 6 ريال عماني)
حدد مدة التوفير بالسنوات (1-10 سنوات)
اختر الحساب الذي سيتم خصم المبالغ منه وإلى حساب ثمار للتوفير
اختر الحساب المستفيد لخطة ثمار للتوفير
اختر تاريخ الإيداع الشهري
اقرأ الشروط والأحكام ووافق عليها، ثم اضغط على "استمرار"
سوف يتم الآن عرض ملخص لكافة التفاصيل التي قمت بإدخالها. اضغط على "إرسال" لفتح حساب ثمار للتوفير الخاص بك.
يرجى تسجيل الخروج ومن ثم تسجيل الدخول مجددًا للاطلاع على حساب ثمار في الودائع.
بإمكانك الآن فتح حساب ثمار للتوفير لطفلك من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى خدمة الزبائن > طلبات جديدة > الحسابات > خطة ثمار للتوفير:
a. هو التاريخ الذي يتم إيداع مبلغ خطة ثمار للتوفير منه شهريا
b. يمكنك إختيار تاريخ من 1-30
c. أول قسط سوف يكون ساري من الشهر التالي. على سبيل المثال: إذا قمت بإنشاء خطة ثمار للتوفير تاريخ 1 يناير وتم اختيار تاريخ 2 للإيداع الشهري، الخصم سوف يكون ساري من 2 فبراير.
سيتم إدخال المبلغ المستحق النهائي ومن ثم سيتم إغلاق حساب خطة ثمار للتوفير عند وصول حسابك لتاريخ الإنتهاء.
إذا رغبت في تجديد الخطة، يرجى إعادة التسجيل لخطة ثمار للتوفير.
يمكنك فتح 4 حسابات لخطة ثمار للتوفير.
الحد الأدنى لمبلغ التوفير الشهري لخطة ثمار للتوفير هو 25 ريال عماني، والحد الأقصى هو 1,000 ريال عماني.
الحد الأدنى لمبلغ التوفير عند فتح الحساب لخطة ثمار للتوفير هو 6 ريال عماني
يمكن لخطة ثمار للتوفير التابعة لك أن تكون من سنة إلى 10 سنوات
ملاحظة: يرجى اختيار تاريخ الإيداع الشهري على أن يكون قبل أو بتاريخ اليوم إذا تم تحديد مدة استحقاق الوديعة لتكون 10 سنوات.
بطاقة "شكرا" مسبقة الدفع هي بطاقة ذات علامة تجارية مشتركة بين بنك مسقط وشكرا. يمكنك تعبئة البطاقة بحيث عندما تنفق في أي من متاجر مجموعة لاندمارك تحصل على 1 نقطة شكرا لكل 1 ريال ونقطة شكرا واحدة مقابل كل 2 ريال تنفقه خارج متجر مجموعة لاندمارك
• الذهاب إلى خدمة الزبائن > البطاقات مسبقة الدفع > التقدم بطلب الحصول على بطاقة مسبقة الدفع
• إختر حسابك لدى بنك مسقط
• اختر نوع البطاقة > بطاقة شكراً مسبقة الدفع
• رقم عضوية شكراً الحالية (نعم / لا)
• ادخل رقم عضوية شكراً الخاص بك ، اذا كنت لا تملك رقم عضوية شكراً ، سيتم تخصيص رقم عضوية شكراً من قبل البنك
• إدخل مبلغ التعبئة لإصدار البطاقة
• إختر من القائمة طريقة التسليم عن طريق الفرع أو التوصيل عن طريق البريد
• إقرأ، ثم وافق على الشروط و الأحكام
• إضغط على زر التالي وتحقق من البيانات في الصفحة التالية ومن ثم إضغط على زر "إرسال"
• قم بإدخل الرقم السري لمرة واحدة OTP (تطبيق رمز الأمان / جهاز رمز الأمان ) و إضغط على زر"تأكيد"
• ستظهر لك رسالة تفيد بنجاح عملية طلب إصدار بطاقة شكراً مسبقة الدفع، وتفاصيل رقم البطاقة التي تم إصدارها مباشرة
نعم ، عند التقديم يمكنك اختيار خيار " لا يوجد رقم عضوية شكراً " وسيتم تخصيص رقم عضوية شكرأً لك من قبل البنك. وسيتم مشاركة هذا الرقم مع شكراً لتفعيل حساب شكرأً خاص بك.
• الذهاب إلى دفع الفواتير
• اختر تمويل البطاقة مسبقة الدفع
• اختر الحساب الذي تريد التحويل منه
• اختر رقم بطاقة شكراً مسبقة الدفع الخاصة بك
• ادخل المبلغ الذي تريد تحويله
• اختر نوع التكرارثم اضغط على مواصلة
• تحقق من البيانات واضغط على زر ارسال
• ستظهر لك رسالة تفيد بنجاح عملية إعادة التعبئة
يمكنك الحصول على بطاقة شكراً مسبقة الدفع واحدة فقط .
نعم، يحق لكل زبون الحصول على 5 بطاقات مسبقة الدفع و 1 بطاقة شكراً.
جميع الزبائن الذين لديهم بطاقات ائتمانية أساسية نشطة مؤهلون للتقدم بطلب للحصول على بطاقات ائتمانية إضافية.
ملاحظة: يجب أن تكون البطاقات الائتمانية الإضافية للأقارب من الدرجة الأولى فقط (الذين تبلغ أعمارهم 13 عاماً فأكثر).
لا، يجب أن تكون البطاقة الإضافية لشخص آخر.
سجِّل الدخول إلى منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت واختر "خدمة الزبائن" > "طلبات الخدمة" > "بطاقات الائتمان" > "تقدم بطلب للحصول على بطاقات إضافية" وأدخِل التفاصيل المطلوبة.
في الوقت الحالي، سيتم تطبيق الحد الائتماني لبطاقتك الائتمانية الأساسية على جميع البطاقات الائتمانية الإضافية.
نعم، يمكنك تغيير الحد الائتماني للبطاقة الائتمانية الإضافية من خلال التواصل معنا عبر care@bankmuscat.com أو التواصل مع مركز الاتصالات على الرقم 24795555.
يمكنك طلب الحصول على 5 بطاقات ائتمانية إضافية كحد أقصى لكل بطاقة ائتمانية أساسية.
ستتمكن من استخدام البطاقة الائتمانية الأساسية وجميع البطاقات الائتمانية الإضافية المرتبطة بها في الوقت ذاته بحد ائتماني مشترك بينها كما لو كانت بطاقة واحدة.
نعم، يمكنك تسجيل رقم هاتف نقّال وعنوان بريد إلكتروني مختلفَين عند التقدم بطلب الحصول على بطاقة ائتمانية إضافية.
يمكنك استلام البطاقة الائتمانية الإضافية من الفرع، أو يمكنك طلب خدمة التوصيل.
لتفعيل البطاقة الائتمانية الإضافية، عليك إنشاء رقم سري إلكتروني (E-PIN) عبر إحدى القنوات الآتية:
لمعرفة المزيد من المعلومات عن جميع رسوم البطاقات الائتمانية الإضافية، يُرجى زيارة: https://bm.click/TariffBookAR
بعد تفعيل بطاقتك الائتمانية الإضافية بنجاح، يمكنك إضافة بطاقتك إلى محفظة Samsung Wallet أو Apple Wallet من خلال خيار "إضافة بطاقتك إلى المحفظة" (Add your Card to Wallet) عبر تطبيق الهاتف النقال أو من خلال تطبيق Samsung Wallet أو Apple Wallet.
يتوفّر دعم Samsung Pay للزبائن الذين يمتلكون أجهزة Samsung . يُرجى الاطّلاع على الرابط أدناه فيما يتعلق بتطبيق Samsung Wallet المدعومة.
https://www.samsung.com/ae/support/apps-services/is-samsung-wallet-supported-on-my-mobile-phone/
يمكنك إضافة بطاقتك مباشرةً إلى Samsung Wallet عبر تطبيق بنك مسقط للهاتف النقال باتّباع الخطوات الآتية:
بمجرد إضافة البطاقة إلى Samsung Wallet، ستتمكّن من فتح تطبيق بنك مسقط للهاتف النقال والانتقال إلى خدمة Samsung Pay -> التحقق من البطاقات -> تحديد نوع البطاقة -> تحديد رقم بطاقة -> الضغط على "تفعيل"
سيظهر خيار Samsung Pay فقط على أجهزة Samsung في الوقت الحالي. إذا كنت تستخدم جهازًا مدعومًا من Samsung، نرجو منك تحديث تطبيق بنك مسقط للخدمات المصرفية عبر الهاتف النقّال.
يُسمح بإضافة بطاقات الخصم المباشر والائتمان ومسبقة الدفع في خدمة Samsung Pay إذا كانت البطاقة مُفعّلة فقط.
لا يزال بإمكانك تفعيل البطاقة على ذلك الجهاز، إما عبر الاتصال بمركز الاتصالات أو من خلال تسجيل الدخول إلى تطبيق بنك مسقط للخدمات المصرفية عبر الهاتف النقّال في جهاز آخر مدعوم من Samsung، ثم الانتقال إلى خدمة Samsung Pay -> التحقّق من البطاقات -> تحديد نوع البطاقة -> تحديد رقم بطاقة -> الضغط على تفعيل.
بإمكانك تفعيل بطاقتك على جهازك عن طريق التواصل مع مركز الاتصالات على 24795555 أو عند تسجيل الدخول في الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال.
يتوفّر دعم Apple Pay للزبائن الذين يمتلكون أجهزة Apple . يُرجى الاطّلاع على الرابط أدناه فيما يتعلق تطبيق Apple Wallet المدعومة. https://support.apple.com/en-om/102896
يمكنك إضافة بطاقتك مباشرةً إلى Apple Wallet عبر تطبيق بنك مسقط للهاتف النقال باتّباع الخطوات الآتية:
بمجرد إضافة البطاقة إلى Apple Wallet، ستتمكّن من فتح تطبيق بنك مسقط للهاتف النقال والانتقال إلى خدمة Samsung Pay -> التحقق من البطاقات -> تحديد نوع البطاقة -> تحديد رقم بطاقة الخصم المباشر -> الضغط على "تفعيل"
سيظهر خيار Apple Pay فقط على أجهزة Apple في الوقت الحالي. إذا كنت تستخدم جهازًا مدعومًا من Apple، نرجو منك تحديث تطبيق بنك مسقط للخدمات المصرفية عبر الهاتف النقّال.
بإمكانك تفعيل خدمة Apple Pay من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال فقط.
ُسمح بإضافة بطاقات الخصم المباشر والائتمان ومسبقة الدفع في خدمة Apple Pay إذا كانت البطاقة مُفعّلة فقط.
لا يزال بإمكانك تفعيل البطاقة على ذلك الجهاز، إما عبر الاتصال بمركز الاتصالات أو من خلال تسجيل الدخول إلى تطبيق بنك مسقط للخدمات المصرفية عبر الهاتف النقّال في جهاز آخر مدعوم من Apple، ثم الانتقال إلى خدمة Apple Pay -> التحقّق من البطاقات -> تحديد نوع البطاقة -> تحديد رقم بطاقة الخصم المباشر -> الضغط على تفعيل.
بإمكانك تفعيل بطاقتك على جهازك عن طريق التواصل مع مركز الاتصالات على 24795555 أو عند تسجيل الدخول في الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال.
الإصدارات الأقدم من برامج المستعرض الموضحة أدناه قد تتسبب في بعض المشاكل أثناء تقديم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الجديدة وقد يؤثر ذلك على قابلية الاستخدام وعلى وظائف معينة.
المستعرض |
الإصدار |
إنترنت إكسبلورر |
11.0 وأعلى |
فايرفوكس |
27.0 وأعلى |
جوجل كروم |
30.0 وأعلى |
نعم، يمكنك تغيير حساب السداد الخاص ببطاقتك الائتمانية من خلال الخدمات المصرفية عبر الانترنت باتباع الخطوات التالية:
نعم، كل البطاقات مفعلة للاستخدام الدولي تلقائيًا. ولكن، إن رغبت بإلغاء هذه الخاصية، يمكنك تسجيل الدخول على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك مسقط ومن ثم انتقل إلى خدمة الزبائن > اضغط على تفعيل/إيقاف الاستخدام الدولي > قم باختيار "لا"
سجّل الدخول على الخدمات المصرفية عبر الهاتف الإنترنت من بنك مسقط ومن ثم انتقل إلى خدمة الزبائن > اضغط على تفعيل/إيقاف الاستخدام الدولي > قم باختيار "نعم"
عند تسجيل الدخول على الخدمات المصرفية عبر الهاتف الإنترنت من بنك مسقط ومن ثم انتقل إلى خدمة الزبائن > اضغط على (تعم/لا) للاستخدام الدولي > قم باختيار "لا"
عند تفعيل البطاقة دوليًا، يمكنك:
إذا قمت بإيقاف بطاقتك من الاستخدام الدولي، فلن تتمكن من استخدام بطاقتك للمعاملات في أجهزة الصراف الآلي وأجهزة نقاط البيع دوليًا، ولكن ستتمكن من استخدام بطاقتك للتسوق عبر الإنترنت فقط.
انتقل إلى التحويلات > قائمة المستفيدين المسجلين > إضافة مستفيد جديد.
30 دقيقة لتفعيل مستفيد الجديد.
تعم، سوف يتم إبلاغك عند تفعيل المستفيد عبر البريد الإلكتروني والرسالة النصية القصيرة.
نعم، يمكنك إضافة المستفيد إلى مجموعة بعد تفعيل المستفيد.
يمكنك تحويل 1,000 ريال عماني كحد أقصى خلال أول 24 ساعة من بعد إتمام تفعيل المستفيد الجديد.
يمكنك التقدم بطلب للحصول على بطاقة خصم مباشر جديدة من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الهاتف النقّال باتّباع الخطوات الآتية:
لا، ستكون بطاقة الخصم المباشر الأولى لحسابك مجانية.
نعم، يمكنك التقدم بطلب للحصول على بطاقة واحدة مخصَّصة ومؤهلَّة كحد أقصى، وخمس بطاقات خصم مباشر كلاسيكية للحساب الواحد.
نعم، يمكن طلب بطاقة خصم مباشر جديدة للأطفال الذين تبلغ أعمارهم سبع سنوات فما فوق.
يمكنك طلب بطاقة واحدة فقط، وتكون إما بطاقة فلوسي للخصم المباشر أو بطاقة الخصم المباشر الكلاسيكية. وإذا كانت لديه بطاقة بالفعل، لن تكون عندئذ مؤهلاً للحصول على بطاقة أخرى.
في الوقت الحالي، لن يمكنك تغيير الاسم الذي سيظهر على البطاقة (بحروف بارزة).
لا يلزم التقدم بطلب للحصول على بطاقة خصم مباشر جديدة عند فتح حساب فوري، مع العلم أنّه يمكنك أيضًا ربط بطاقة الخصم المباشر الحالية بالحساب المفتوح حديثًا عن طريق الخيار "بطاقات الخصم المباشر" -> "ربط بطاقة الخصم المباشر بعدة حسابات".
يُرجى الضغط هنا للاطّلاع على رسوم إصدار بطاقات الخصم المباشر الجديدة، علمًا بأنّ هذه الرسوم ستظهر أيضًا على شاشة العرض النهائية أثناء تقديم الطلب.
ليست هناك رسوم سارية على استلام البطاقات من الفرع، ولكن هناك رسوم قدرها 1.250 ريال عماني و 5% ضريبة القيمة المضافة على توصيل البطاقة من خلال خدمات الشحن السريع.
عليك تحديد المنطقة الصحيحة لتتمكّن شركة التوصيل من توصيل البطاقة إلى عنوانك بسهولة.
سيتم إصدار بطاقة الخصم المباشر الجديدة فوراً ومع ذلك، قد يستغرق التوصيل إلى الفرع ثلاثة أيام عمل، وقد يستغرق التوصيل عن طريق خدمات الشحن السريع حوالي خمسة أيام عمل (حسب شركة التوصيل).
يُرجى اتّباع التعليمات المذكورة في المستندات المرفقة بالبطاقة التي تستلمها.
يمكنك إضافة بطاقة الخصم المباشر الجديدة إلى تطبيق Apple Wallet أو Samsung Wallet بعد تفعيلها.
يمكنك التواصل على مركز الاتصالات على 5555 2479 أو عبر البريد الإلكتروني care@bankmuscat.com للتحقق من حالة تسليم بطاقة الخصم المباشر الجديدة.
نعم، يمكنك تنفيذ تعليمات دائمة لإضافة الأموال من حسابي إلى بطاقتي المُسبقة الدفع
نعم، يمكنك تنفيذ ذلك باتّباع الخطوات التالية:
انتقِل إلى دفع الفواتير > تمويل البطاقة المُسبقة الدفع
الحد الأقصى المسموح به لكل معاملة هو 2,000 ريال عماني.
لا توجد رسوم على وضع التعليمات الدائمة. ومع ذلك، سيتم تحصيل 105 بيسة من بطاقتك المُسبقة الدفع مقابل أي عملية تحويل/إضافة أموال.
نعم، يمكنك متى شئت إلغاء التعليمات الدائمة لبطاقتك المُسبقة الدفع.
لا توجد أي رسوم على إلغاء.
هذه الرسالة تعني أنّ لديك بطاقة خصم مباشر واحدة أو أكثر بانتظار التجديد في غضون الـ 90 يومًا القادمة، وعليك اتخاذ الإجراءات اللازمة للتجديد عن طريق تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقّال او الإنترنت.
يمكنك تجديد بطاقة الخصم المباشر من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقّال أو الإنترنت باتّباع الخطوات الآتية:
يتم تجديد بطاقة الخصم المباشر مجانًا.
لا توجد رسوم سارية على استلام البطاقة من الفرع، لكن توجد رسوم على استلام البطاقة عن طريق البريد. للاطلاع على تفاصيل الرسوم، يرجى الضغط هنا.
عليك تحديد المنطقة الصحيحة لتتمكّن شركة التوصيل من توصيل البطاقة إلى عنوانك بسهولة.
حاليًا، يمكنك تجديد بطاقات الخصم المباشر التي توشك صلاحيتها على الانتهاء خلال الـ 90 يومًا التالية فقط.
في الوقت الحالي، لن تتمكّن من تجديد بطاقات الخصم المباشر المنتهية الصلاحية.
ننصحك باستخدام خدماتنا المصرفية عبر الهاتف النقّال أو الإنترنت لتجديد بطاقات الخصم المباشر التي يحين موعد تجديدها خلال الـ 90 يومًا القادمة. إذا لم تتخذ هذا الإجراء، فيُرجى العلم أنه قد لا يتم تجديد بطاقتك في المستقبل لأن التجديد التلقائي لن يحدث.
سيتم تجديد بطاقة الخصم المباشر فورًا. ومع ذلك، قد يستغرق التوصيل إلى الفرع ثلاثة أيام عمل، وقد يستغرق التوصيل عن طريق البريد حوالي خمسة أيام عمل حسب شركة التوصيل.
يُرجى اتّباع التعليمات المذكورة في المستندات المرفقة بالبطاقة التي تستلمها.
يمكنك إضافة بطاقة الخصم المباشر المجدَّدة إلى تطبيق Apple Wallet أو Samsung Wallet بعد تفعيلها.
يمكنك التواصل على مركز الاتصالات على 5555 2479 أو عبر البريد الإلكتروني care@bankmuscat.com للتحقق من حالة تسليم بطاقة الخصم المباشر الجديدة.
سيتطلب منك الانتظار لمدة 12 ساعة بعد تفعيل تطبيق رمز الأمان لإجراء المعاملات والتحويلات التي تتطلب المصادقة عبر تطبيق رمز الأمان.
نعم لكم سيتطلب منك الانتظار لمدة 12 ساعة بعد تفعيل تطبيق رمز الأمان لتحديث أو تغيير رقم الهاتف النقال و عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.
التفويض الرقمي هو حل رقمي للدفع يتيح للشركات لإجراء المدفوعات الدورية بشكل آلي وفق جدول زمني محدَّد دون تدخل يدوي، وعلى أساس الموافقة المتبادلة بين الفرد والشركة مع الالتزام بالتعليمات الواردة من الجهات التنظيمية.
"الدافع" هو الطرف الذي يتم خصم الأموال من حسابه و"المدفوع له" هو الطرف الذي تتم إضافة الأموال إلى حسابه.
"الدافع" أو "المدين" هو الطرف الذي يتم خصم الأموال من حسابه.
"المستفيد" أو "المدفوع له" أو "الدائن" هو الطرف الذي تتم إضافة الأموال إلى حسابه.
لا توجد أي رسوم على لإنشاء تفويض رقمي.
التفويض الرقمي القابل للإلغاء: هو تفويض يمكن للمستفيد أو الدافع إبطاله أو إلغاؤه دون الحاجة إلى موافقة من الطرف الآخر.
التفويض الرقمي غير القابل للإلغاء: هو تفويض لا يمكن إبطاله أو إلغاؤه دون موافقة الطرفين (المستفيد والدافع).
التفويض الرقمي الثابت يكون مبلغه ثابتًا. وعلى النقيض، إذا كان التفويض الرقمي متغيرًا، فسيتم استخدام مبالغ متغيرة لا تتجاوز الحد الأقصى المُحدّد.
عند تفعيل "التحويل التلقائي عن الأموال" (Auto Release) باختيار "نعم" (Yes): سيتم خصم المدفوعات تلقائيًا من حساب "الدافع" دون الحاجة إلى اتّخاذ أي إجراء من جانب "المدفوع له".
عند إيقاف "التحويل التلقائي عن الأموال" (Auto Release) باختيار "لا" (No): يجب على "المدفوع له" بدء عمليات الدفع يدويًا، ومن ثمّ، سيتم خصم المبلغ من حساب "الدافع" في التاريخ المحدَّد.
عند تفعيل "التحويل التلقائي عن الأموال" (Auto Release) باختيار "نعم" (Yes): سيتم خصم المدفوعات تلقائيًا من حسابك دون الحاجة إلى اتّخاذ أي إجراء من جانب "المدفوع له".
عند إيقاف "التحويل التلقائي عن الأموال" (Auto Release) باختيار "لا" (No): يجب على "المدفوع له" بدء عمليات الدفع يدويًا، ومن ثمّ، سيتم خصم المبلغ من حساب "المدفوع له" في التاريخ المحدَّد.
لا يمكن "التحويل تلقائيًا" عن المدفوعات في التفويض المتغير لأن المبلغ غير ثابت.
يمكن إنشاء التفويض الرقمي من "المدفوع له" (المُدخِل) الذي يكون من زبائن حساب نجاحي للأعمال المصرفية من بنك مسقط أو الزبائن الشركات.
في الوقت الحالي، لن يتمكن الزبائن الأفراد من إنشاء تفويض رقمي.
على المُدخِل (المدفوع له) تسجيل الدخول إلى خدمات بنك مسقط المصرفية عبر الإنترنت للشركات واتّباع الخطوات الآتية:
نعم، يستطيع "المدفوع له" إنشاء تفويض رقمي لأي "دافع" له حساب في أي بنك آخر داخل عُمان من خلال إدخال معلومات "الدافع" الصحيحة، بما في ذلك اسم البنك ورقم الحساب المصرفي.
نعم، يستطيع "المدفوع له" إنشاء تفويض رقمي لأي "دافع" يمتلك حسابًا في أي بنك في عُمان من خلال إدخال معلومات "الدافع" الصحيحة، بما في ذلك اسم البنك ورقم الحساب المصرفي.
إذا تم إدخال تفاصيل غير صحيحة، فسيتم رفض التفويض الرقمي. ويمكن الاطّلاع على الحالة والسبب على صفحة التفويضات الرقمية من خلال الانتقال إلى: "تفويض رقمي" -> "قائمة التفويضات".
اعتمادًا على سير العمل، يمكن لواحد أو أكثر من مسؤولي التحقق الموافقة على التفويضات الرقمية التم تم التقديم عليها من خلال تحديد "عرض قائمة الطلبات قيد الموافقة" -> "التفويضات الرقمية".
اعتمادًا على سير العمل، سيتم إنشاء التفويض الرقمي بنجاح بعد موافقة مسؤول التحقق النهائي.
يستغرق ظهور التفويض في قائمة الموافقات الخاصة "بالدافع" ما يصل إلى 5 دقائق.
يمكنك الاطّلاع على حالة التفويض الرقمي الذي أنشأته والملاحظات الخاصة به من خلال الانتقال إلى: "تفويض رقمي" -> "قائمة التفويضات".
يمكنك الموافقة على هذا التفويض أو رفضه من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الهاتف النقّال بالانتقال إلى "تفويض رقمي"-> "قبول/رفض تفويض رقمي". لقبول التفويض، أدخِل الملاحظات. ولرفضه، حدِّد سبب الرفض.
يمكنك عرض حالة التفويض الرقمي مع الملاحظات التي تشير إلى الموافقة أو الرفض بإحدى الطريقتين الآتيتين:
نعم، يجب الموافقة على التفويض الرقمي أو رفضه في غضون 5 أيام.
سيتم رفض التفويض الرقمي تلقائيًا وسيتم تصنيفه على أنه منتهي الصلاحية، وستكون حالته مرئية في صفحة "قائمة التفويضات".
سيستغرق ظهور حالة التفويض "للمدفوع له" و"الدافع" ما يصل إلى 5 دقائق.
إذا تم رفض تفويض رقمي، فلن تتم عملية الدفع.
لا، لا يمكنك إعادة تفعيل تفويض رقمي مرفوض، وعليك إعادة تقديم طلب آخر.
سوف ينتهي التفويض الرقمي عند بلوغه تاريخ الانتهاء المحدَّد، وستكون حالته مرئية في صفحة "قائمة التفويضات".
يمكنك عرض تفاصيل الدفع ضمن "التحصيلات" -> "قائمة التفويضات" -> "تحديد التفويض الرقمي" -> تحديد "تفاصيل الدفع".
يمكنك عرض تفاصيل الدفع ضمن "تفويض رقمي" -> "قائمة التفويضات" -> "تفاصيل الدفع".
على "المدفوع له" أن يبدأ عملية الدفع للتفويض رقمي الثابت، حيث يكون خيار "التحويل التلقائي عن الأموال" مضبوطًا على "لا". وفي حال ضبط خيار "التحويل التلقائي عن الأموال"على "نعم"، فلا داعي لبدء عملية الدفع حيث سيتم خصم المبلغ تلقائيًا في التاريخ المحدد ووفقًا للوتيرة المُعيّنة.
على "المدفوع له" أن يبدأ عملية الدفع للتفويض الرقمي المتغير، حيث يكون خيار "التحويل التلقائي عن الأموال" مضبوطًا على "لا".
في حال التفويض الرقمي الثابت: على المدفوع له بدء عملية الدفع للتفويض الرقمي من خلال الانتقال إلى "التحصيلات" -> "قائمة التفويضات" -> "تحديد التفويض الرقمي" -> "تفاصيل الدفع" -> "تحديد تسلسل الدفع" -> "بدء عملية الدفع".
في حال التفويض الرقمي المتغير: على "المدفوع له" بدء عملية الدفع للتفويض الرقمي من خلال الضغط على "التحصيلات" -> "قائمة التفويضات" -> "تحديد التفويض الرقمي" -> "تفاصيل الدفع" -> "تحديد تسلسل الدفع" -> "بدء عملية الدفع" -> إدخال المبلغ (أقل من المبلغ المتغير المُدخَل).
يمكن "للمدفوع له" بدء عملية الدفع للتفويض الرقمي بالضغط على "تحميل الملفات" -> تحميل ملف من القائمة. ويجب أن يحتوى الملف المُعدّ على التفاصيل الصحيحة للتفويض الرقمي المتغير/الثابت، حيث يكون خيار "التحويل التلقائي عن الأموال" مضبوطًا على "لا".
يمكنك العثور على نماذج ملفات إجراء عمليات الدفع للتفويض الرقمي في قسم نماذج الملفات بالانتقال إلى "تحميل الملفات".
يستغرق إتمام عمليات الدفع التي بدأت ما يصل إلى 5 دقائق من وقت البدء، وستكون الحالة مرئية في شاشة تفاصيل الدفع.
يمكنك عرض حالة الدفع لتفويض رقمي مقبول من خلال الانتقال إلى "التحصيلات" -> "قائمة التفويضات" -> "تحديد التفويض الرقمي" -> "تفاصيل الدفع".
سيتم رفض الدفع وسيتم تحديث الحالة. يمكن تنزيل إشعار رفض الدفع للعمليات التي لم تتم عبر "التحصيلات" -> "قائمة التفويضات" -> "تحديد التفويض الرقمي" -> تفاصيل الدفع -> "تحديد تسلسل الدفع" -> "تنزيل إشعار رفض الدفع".
التفويض الرقمي هو اتفاقية بين "المدفوع له" و"الدافع" لسداد المبلغ وفقًا لوتيرة متفق عليها، وإذا فشل "الدافع" في السداد، يحق "للمدفوع له" تنزيل إشعار رفض الدفع واستخدامه لتقديم شكوى رسمية ضد "الدافع".
نعم، ولكن يُسمح بإعادة محاولة إجراء عملية الدفع المرفوضة 3 مرات فقط.
بمجرد انتهاء صلاحية التفويض الرقمي، يمكن الاطّلاع على الحالة من خلال "تفويض رقمي" -> "قائمة التفويضات"، ويمكنك الاطّلاع على جميع تفاصيل التفويض الرقمي وعمليات الدفع.
نعم، يمكنك عرض التفويض وتفاصيل الدفع للتفويض الرقمي الذي انتهت صلاحيته، من خلال الانتقال إلى "تفويض رقمي" -> "قائمة التفويضات".
نعم، يمكنك عرض تفاصيل التفويض الرقمي الذي انتهت صلاحيته من خلال الانتقال إلى "تفويض رقمي" -> "قائمة التفويضات وتفاصيل الدفع" ضمن "التحصيلات" -> "قائمة التفويضات" -> "تحديد التفويض الرقمي"-> "تفاصيل الدفع".
يمكنك تنزيل استمارة تفويض الخصم المباشر للتفويضات النشطة والمنتهية الصلاحية من القائمة التالية: "تفويض رقمي" -> "قائمة التفويضات" -> "تحديد التفويض".
يمكنك عرض التفويضات الرقمية المتاحة من خلال الانتقال إلى "تفويض رقمي" -> "قائمة قبول/رفض التفويضات الرقمية".
نعم، يتم إخطار الزبائن بكل خطوة من خطوات التفويض الرقمي من خلال الرسائل النصية القصيرة والرسائل الرقمية.
حاليًا، لا يوجد خيار لإلغاء أو تعديل تفويض رقمي مقبول.
للزبائن الأفراد، يُرجى التواصل من خلال الرقم 5555 2479 أو عنوان البريد الرقمي care@bankmuscat.com للحصول على مزيد من المساعدة.
لزبائن نجاحي، يُرجى التواصل من خلال الرقم 0000 2479 أو عنوانَي البريد الرقمي Najahi@bankmuscat.com أو tbsupport@bankmuscat.com للحصول على مزيد من المساعدة.
أ- تتوفر بلغتين
ب- الاستفسارات
ج- تسديد الفواتير
د- تحويل الأموال
أوامر الدفع الدائمة
هـ- الطلبات
و- إشعارات الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني
ز- تسجيل عدة مستخدمين
ح- الموافقات متعددة المستويات
ط- إجراء معاملات متعددة:
ي- جهاز رمز الأمان
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للشركات هي خدمات مصرفية متكاملة تُجرى عبر الإنترنت مُقدَّمة من بنك مسقط للمالك الفردي للشركة، أو للشركاء، أو الشركات، أو المؤسسات، أو النوادي، أو الجمعيات (غير الأفراد). صُمِّمت هذه الخدمات لتحقيق أقصى استفادة يُمكن أن توفرها تكنولوجيا الإنترنت لتيسير المعاملات التجارية للزبائن.
تمنح الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للشركات عدة مزايا، من بينها:
ببالإضافة إلى المزايا العديدة للخدمات المصرفية عبر الإنترنت للشركات والمؤسسات التجارية التي يوفرها بنك مسقط للزبائن الأفراد، توفر هذه المنصَّة ثلاث مميزات للزبائن من الشركات
يُمكنك تنزيل استمارة التسجيل من خيارات "سجّل الآن" المتاحة على شاشة تسجيل الدخول للخدمات المصرفية عبر الإنترنت للشركات من بنك مسقط. أو بإمكانك التواصل مع مدير العلاقات لطلب المساعدة في الحصول على استمارة التسجيل.
بمقدم الطلب هو المستخدم الذي يُمكنه بدء المعاملات على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للشركات. ستحتاج هذه المعاملات للتصديق عليها من جانب المخول (المخولين) بالموافقة، وذلك قبل إرسالها للإجراء التالي.
المخول بالموافقة هو مستخدم يُمكنه التصديق على معاملة ليتم إجراؤها عبر منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للشركات. وبمجرد أن يُصدِّق المُخول بالموافقة على المعاملة، سيتم إجراء المعاملة بناءً على التاريخ المُدرج فيها.
لا يوجد حد أقصى لتسجيل المستخدمين (بصلاحيات إنشاء معاملات).
توفر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للشركات التصديق الفردي والمتعدد بقيود مختلفة، وذلك لجميع المعاملات المطلوبة. يعتمد عدد المخولين بالموافقة على تفضيلاتك، وعلى تعليمات حسابك.
نعم. تتوفر هذه الخدمة على مدار 24 ساعة في اليوم،و 7 أيام في الأسبوع.
1) قم بتسجيل الدخول باستخدام معرّف شركة أو معرّف مستخدم غير صحيح
2) قم بإدخال رقم سري غير صحيح
3) قد يكون معرّف المستخدم الخاص بك معطلا
4) قد يكون جهاز رمز الأمان (Secure Token) الخاص بك معطلا بسبب 5 محاولات إدخال رمزكلمة المرور لمرة واحدة (OTP) غير صحيحة
5) قد يكون جهاز رمز الأمان (Secure Token)الخاص بك مقفلا بسبب 5 محاولات غير صحيحة لإدخال الرقم السري
6) قد يكون جهاز رمز الأمان (Secure Token)الخاص بك قد تعرض للضياع/السرقة
1. الحد الأدنى لطول لكلمة السر هو 8 أحرف.
2. الحد الأقصى لطول كلمة السر هو 28 حرف.
3. يجب أن تكون كلمة السر مكونة من حروف وأرقام.
4. يجب عدم تكرار آخر 3 كلمات سر
5. لا يسمح بمسافات بين أحرف كلمة السر
نعم، يمكنك استعرض آخر معاملة أو تاريخ المعاملات الخاصة بجميع حساباتك :
نعم، يمكنك تنزيل المعاملات الخاصة بك للمنتجات التالية بتنسيق PDF أو XLF باستخدام الخيار "تنزيل المفصل" لحفظ المعلومات الخاصة لمتابعتها.
نعم، يمكنك تنزيل المعاملات الخاصة بك للمنتجات التالية بتنسيق PDF أو XLF باستخدام الخيار "تنزيل التفاصيل" لحفظ المعلومات الخاصة لمتابعتها.
أو اضغط على خيار "مصغر" للاطلاع على آخر عشر معاملات.
نعم، انتقل إلى حسابات > المنتجات التجارية واطلع على الأرصدة المستحقة لجميع المنتجات التجارية
صندوق البريد المُؤمَّن هو خدمة بريد إلكتروني تُمكِّنك من إرسال الاستفسارات أو الملاحظات إلينا بطريقة آمنة وسريَّة.
تمنحك قائمة صندوق البريد المميزات التالية:
عندما تستلم رسالة من البنك سيظهر مؤشر يحتوي على رقم عند خيار "صندوق البريد" كإشارة على وجود رسائل جديدة.
يرجى استخدام القائمة لخانة "موضوع الرسالة"، والتي ستجدها عند إنشاء رسالة بريد إلكتروني لترسلها إلى البنك. يُمكنك تقديم استفسارات أو طلبات تتعلق بالحسابات، أو بطاقات الائتمان، أو كشوفات الحساب، أو بطاقات الخصم المباشر، أو دفاتر الشيكات، أو خدمات بطاقة الائتمان أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، أو لإرسال ملاحظات عامة.
لأسباب أمنية، لا يُسمح بإرفاق المستندات أو الصور مع رسائل البريد المُؤمَّنة. وبالمثل، لن تجد أي مرفقات بالرسائل الواردة إليك من البنك كردِ على رسائلك.
ستتلقى ردًا من البنك على جميع الاستفسارات والملاحظات والطلبات خلال ثلاثة أيام عمل.
لا. لأسباب أمنية، لا نقبل استلام أي تعليمات مُتعلِّقة بالمعاملات المالية من خلال صندوق البريد المُؤمَّن.
بإمكانك إنشاء رسالة بريد إلكتروني وإرسالها إلينا عبر صندوق البريد المُؤمن أو بإمكانك مراسلتنا على customerservice@bankmuscat.com أو corporateservicedesk@bankmuscat.com
•بإمكانك تخصيص رسالة الترحيب الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وذلك من خلال إدخال الاسم المُفضَّل لديك في حقل "اللقب" المتوفر في خيارات "الصفحة الشخصية-> التفضيلات"
•ستظهر الرسالة الترحيبية الخاصة بك في كل صفحة من صفحات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. اتَّبع التعليمات أدناه لتعديل محتوى الرسالة الترحيبية خاصة بك:
نعم، بإمكانك تعيين ألقاب لحساباتك لكي يسهُل تتبعها وإدارتها. اختر "الصفحة الشخصية> التفضيلات" واختر خاصية التعديل لتعيين اللقب الذي تُفضله للحسابات.
رقم الحساب الذي ستختاره في هذا الموضع سيظهر على رأس القائمة عند بدء أي معاملة. يُمكنك أن تختار رقم الحساب الأساسي من الخيارات "الصفحة الشخصية-> التفضيلات" من خلال الضغط على أيقونة التفضيل المقابلة لرقم الحساب.
ييُمكنك تعيين حساباتك المُفضَّلة من خلال الخيارات "الصفحة الشخصية-> تعيين الحساب المُفضَّل". ستظهر الحسابات بالترتيب ذاته الموجود في مُلخَّص الحساب والتحويلات والمدفوعات.
حالما تنتهي من استخدامك للخدمات المصرفية عبر الإنترنت، يجب عليك تسجيل الخروج باستخدام أيقونة تسجيل الخروج التي ستجدها أعلى الجانب الأيمن من الشاشة ثم أغلق المُتصفح. ولمزيد من الأمان، إذا لم يستشعر النظام أي نشاط منك لمدة 10 دقائق، فسيتم تسجيل خروجك بشكل تلقائي.
هو جهاز صغير بحجم بطاقة الائتمان، مُصمَّم لتوفير المزيد من الحماية للمعاملات التي تُجريها من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. يوفر الجهاز تدابير أمنية إضافية للخدمات المصرفية الخاصة بك عبر الإنترنت لحمايتك من الممارسات الاحتيالية.
من فضلك اضغط هناللاطلاع على المزايا الكاملة لجهاز رمز الأمان.
نعم، بإمكانك الاحتفاظ بجهاز رمز الأمان الخاص بك أثناء سفرك بالخارج، ومن ثمَّ بإمكانك الوصول إلى جميع خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت من أي مكان وفي أي وقت.
للا. سيُصدر البنك جهاز رمز الأمان بشكل مجاني للمرة الأولى، كجزء من التزاماتنا تجاه زبائننا.
ستحتاج إلى تقديم طلب لاستبدال الجهاز من خلال زيارة فرع بنك مسقط. وتُطبَّق رسوم رمزية لإتمام هذا الإجراء.
جهاز رمز الأمان مزود بخاصية إيقاف التشغيل التلقائي. لذلك، لست بحاجة لإيقاف تشغيل جهاز رمز الأمان بنفسك.
يُمكنك الآن فتح حساب وديعة ثابتة عبر الإنترنت من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لبنك مسقط، انتقل إلى خدمات الزبائن> الطلبات > الحسابات> فتح وديعة ثابتة
ستطَّلع الآن على مُلخص لجميع التفاصيل التي أدخلتها. أدخل الرقم السري لمرة واحدة OPT الموجود على جهاز رمز الأمان الخاص بك، ثم اضغط على "إرسال" لفتح الوديعة الثابتة الخاصة بك.
يمكنك فتح وديعة ثابتة بحد أدنى 1000 ريال عماني.
نعم. انتقل إلى خيار "خدمات الزبائن >الطلبات>بطاقات الائتمان" ثم اختر "حظر بطاقة الائتمان".
سيؤكد هذا الطلب على تفعيل استخدام بطاقة الخصم المباشر الخاصة بك في معاملات أجهزة الصراف الآلي وأجهزة نقاط البيع (POS) في جميع الدول التي قمت بتحديدها وفي نطاق الفترة الزمنية المُحددة، ولن يؤثر هذا الأمر على أي معاملات تُجرى عبر الإنترنت (مثل مواقع التجارة الإلكترونية).
سيؤكد هذا الطلب على إيقاف استخدام بطاقة الخصم الخاصة بك في معاملات أجهزة الصراف الآلي وأجهزة نقاط البيع (POS) في جميع الدول (باستثناء سلطنة عمان)، ولن يؤثر هذا الأمر على أي معاملات تُجرى عبر الإنترنت (مثل مواقع التجارة الإلكترونية).
سيؤكد هذا الطلب على إيقاف استخدام بطاقة الخصم الخاصة بك في معاملات أجهزة الصراف الآلي وأجهزة نقاط البيع (POS) في الدول التي حددتها.
خدمة دفع الفواتير هي خدمة مجانية لدفع الفواتير عبر الإنترنت، تسمح لك بدفع مبالغ الفواتير من حساباتك المصرفية لأي من مستحقي الفواتير المذكورين بالقائمة
نعم، يُمكنك الاطلاع على المبالغ مستحقة الدفع عبر الإنترنت لجهات الفوترة المذكورة أدناه، من خلال الضغط على "تحقق من صحة بيانات جهة الفوترة" الموجود في شاشة البدء الخاصة بدفع الفواتير، وبمجرد إجراء عملية دفع ناجحة لفاتورة أحد جهات الفوترة المذكورين أدناه، ستنخفض قيمة المبلغ المُستحق على الفور.
نعم. الخدمة متوفرة بشكل مجاني للزبائن.
نعم. يُمكنك تعبئة الرصيد لأي هاتف يستخدم خطوطًا من شركة أوريدو أو عمانتل أو رنة / ريد بول، وذلك من خلال الانتقال إلى خيار "دفع الفواتير".
في حال إكمال معاملة تعبئة الرصيد بشكل ناجح، ستسلم رسالة نصية قصيرة من مزود خدمة الاتصالات تُفيد بتأكيد تعبئة الرصيد.
** نحيطك علماً أنَّه لا يُمكنك تعيين أوامر دفع لمرة واحدة أو أوامر متكررة لجميع مدفوعات عمانتل وأوريدو ورنة وشركة الكهرباء OIFC وكهرباء الشركة الوطنية العمانية للهندسة والاستثمار والهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية.
كما يُرجى مراعاة أنه في حال كان تاريخ استحقاق الدفع للأمر الدائم الخاص بك يقع في أيام الإجازات، فإنه سيتم خصم المبلغ في يوم العمل السابق لتاريخ الاستحقاق.
التحويل بين حساباتك في بنك مسقط |
التحويل لحسابات طرف آخر ببنك مسقط |
التحويل لحسابات مصرفية أخرى داخل عمان |
تحويل الأموال خارج عمان |
أنواع التحويلات
|
أنواع التحويلات
|
أنواع التحويلات
|
أنواع التحويلات
|
الرسوم لا يوجد |
الرسوم لا توجد رسوم للتحويل الفوري 0.500 بيسة – للتحويلات المستقبلية المُحددة بتاريخ وللتحويلات المُكررة. |
الرسوم
|
الرسوم
|
الوقت المستغرق لإجراء المعاملة ֠ في نفس اللحظة |
الوقت المستغرق لإجراء المعاملة ֠ في نفس اللحظة |
الوقت المستغرق لإجراء المعاملة
|
الوقت المستغرق لإجراء المعاملة
|
نعم، بإمكانك جدولة مواعيد مستقبلية لجميع أنواع التحويلات السابق ذكرها، بحد أقصى ثلاث سنوات قبل موعد تنفيذها. ويُمكن تعيين التحويلات المُتكررة على فترات منتظمة، يوميًا، أو أسبوعيًا، أو شهريًا، أو بشكل ربع سنوي، أو بشكل نصف سنوي، أو سنويًا.
بإمكانك الاطلاع على حدود معاملاتك اليومية من خلال الانتقال إلى خيار" التحويلات> الاستفسار عن حدود المعاملات" وذلك بعد تسجيل الدخول إلى حسابك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
يوفر إجراء المعاملات المتعددة للمستخدمين إمكانية إجراء المعاملات المتعدد، بشكل سهل، من خلال تحميل ملف واحد. وفيما يلي، أهم مزايا إجراء المعاملات المتعددة:
أو
أو
نحيطك علماً أنه فقط في حال موافقة المخولين بالموافقة على الطلب من خلال التصديق على المعاملة، سيتم إجراء الطلب. وفي حال رفض أي من المخولين بالموافقة إجراء المعاملة، فلن يتم إجراء الدفع.
الموعد النهائي لإجراء المعاملات الخاصة بالملف (عندما يكون تاريخ الاستحقاق هو التاريخ الحالي)
ملفات نظام حماية الأجور ((WPS
الملفات غير المرتبطة بنظام حماية الأجور WPS)
انتقل إلى "تحميل الملف> عرض تفاصيل تحميل الملف"، في هذه الشاشة، إذا وجدت أن حالة الملف الذي قمت بتحميله لا تزال "قيد الإجراء" بعد مرور يوم عمل واحد بعد تاريخ الإجراء، فيُرجى التواصل مع مدير العلاقات الخاص بك، أو يُرجى مراسلتنا على customerservice@bankmuscat.com أو على العنوانcorporateservicedesk@bankmuscat.com
يمكنك إيقاف صرف الشيكات غير المستخدمة فقط وذلك باتباع الخطوات الآتية ببساطة:
اضغط على: الطلبات> الحسابات> طلب إيقاف صرف شيك
للشيك الفردي:
للشيكات المتعدّدة:
لا، لا يمكن إلغاء أيّ رقم (أرقام) شيكات مدخلة وتم إيقافها أو صرفها أو تقديمها للصرف.
سيتم استيفاء رسوم وقدرها 5.250 ريال عُماني (شاملة ضريبة القيمة المضافة) تلقائياً من حسابك مقابل أول طلب إيقاف صرف (سواءً كان شيك فردي أو شيكات متعدّدة) تقدمه في اليوم الواحد.
1. اذهب إلى دفع الفواتير
2- اختر دفع مجموعة فواتير
3- حدد إضافة مجموعة جديدة
4- أدخل اسم المجموعة
5- اختر فاتورتين مسجلتين كحد أدنى و10 كحد أقصى في كل مجموعة
6- قم بمراجعة البيانات ومن ثم أدخل الطلب
7- سيتم عرض رسالة نجاح إنشاء مجموعة فواتير
1. اذهب إلى دفع الفواتير
2. حدد خيار دفع مجموعة فواتير
3. سيتم عرض قائمة مجموعة الفواتير، اختر إجراء الدفع من القائمة
4. حدد الحساب الذي سيخصم منه
5. سيتم عرض المبلغ المستحق، ويمكنك إدخال مبلغ دفع مختلف ثم المتابعة
6. قم بمراجعة التفاصيل، وأدخل كلمة المرور لمرة واحدة (OTP)، ثم اضغط تقديم
7. سيتم عرض رسالة نجاح التحويل لمجموعة الفواتير بجانب كل فاتورة
1- أذهب اذهب إلى تحويلات
2- اختر خيار دفع مجموعة فواتير
3- سيتم عرض قائمة مجموعة الفواتير، اختر تعديل أو حذف من القائمة
4- تعديل البيانات المطلوبة ثم أضغط اضغط متابعة
5- مراجعة وتأكيد البيانات
6- سيتم عرض رسالة نجاح التحديث أو رسالة اكتمال عملية حذف المجموعة
1- اذهب إلى المدفوعات
2- اختر الفواتير التي ترغب بدفعها
3- اختر قبول أو رفض
4- قم بمراجعة التفاصيل ، و ادخل الرقم السري لمرة واحدة (OTP) ثم اضغط تقديم
5- سيتم عرض رسالة نجاح التحويل لمجموعة فواتير
نعم، بإمكانك إنشاء مجموعة تحويل تضم 10 مستفيدين بحد أقصى (من حسابات بنك مسقط)، وينطبق هذا فقط على المستفيدين المسجلَّين في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك مسقط.
1. اذهب إلى "التحويلات"
2. اختر "المستفيدين"
3. أضِف المستفيدين الجُدد
4. اختر "التحويل للمجموعة"
5. اختر "إضافة مجموعة جديدة"
6. أدخِل اسم المجموعة
7. اختَر ما بين (2) مستفيدَين مسجَّلين كحد أدنى و10 مستفيدَين مسجَّلين كحد أقصى في كل مجموعة
8. قم بمراجعة التفاصيل واضغط على "إرسال"
9. سيتم عرض رسالة نجاح إنشاء مجموعة مستفيدين على الشاشة
1. اذهب إلى "التحويلات"
2. اختر "التحويل للمجموعة"
3. اختر المجموعة من القائمة
4. اختر "تفاصيل التحويل" (نفس المبلغ لجميع المستفيدين أو مبالغ مختلفة)
5. في حال اختيار "المبلغ نفسه"، أدخِل مبلغ المعاملة بالريال العماني واضغط على "التالي"
6. في حال اختيار "مبلغ مختلف"، يُرجى الانتقال إلى الصفحة التالية وإدخال مبلغ المعاملة
7. اختر "حساب دائن"
8. قم بمراجعة التفاصيل واضغط على "إرسال" وأدخِل الرقم السري لمرة واحدة (OTP)
9. سيتم عرض رسالة نجاح التحويل الجماعي على الشاشة
1- اذهب إلى "التحويلات"
2- اختر "التحويل للمجموعة" من التبويبات أعلى الشاشة
3- سيتم عرض قائمة بالمجموعات
4- اختر "تعديل" أو "حذف المجموعات" من الإجراءات
4- اختر "استمرار وتأكيد"
5- سيتم عرض رسالة تشير إلى نجاح عملية التعديل أو حذف المجموعة
الحد الأقصى المسموح به للمعاملات يوميًا هو 15,000 ريال عماني.
عدد المعاملات المسموح بإجرائها يوميًا هو 50 معاملة.
تطبيق رمز الأمان (Soft Token) الخاص ببنك مسقط هو عبارة عن تطبيق يمكنك استخدامه بدلاً من جهاز رمز الأمان (Hard Token). باستخدام تطبيق رمز الأمان، لن تواجه الصعوبات في حمل رمز الأمان الخاص بك، لأنه سيستبدل جميع عمليات المصادقة التي تحتاج إليها على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بمجرد اتباع خطوات بسيطة وآمنة باستخدام هاتفك النقال.
• نعم، تم تصميم تطبيق رمز الأمان وفقًا لمعايير الأمان العالمية كجزء من إجراءاتنا المفصلة للمصادقة وذلك لضمان الأمان وراحة بالكم.
• يتم تحميل تطبيق رمز الأمان على جهاز واحد فقط، وهو هاتفك النقال الذكي، وهو آمن بواسطة كلمة السر الخاصة بالهاتف ورقم السر الخاصة بتطبيق رمز الأمان. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدامه فقط على جهاز نقال واحد وهو الجهاز الذي يتم التسجيل فيه تطبيق رمز الأمان الخاص بك.
• تطبيق رمز الأمان (Soft Token) المقدم من بنك مسقط مجاني.
• التكلفة الوحيدة التي تنطبق عليك هي رسوم استخدام شبكة الأنترنت التي تفرضها شركة الاتصالات.
تحميل تطبيق رمز الأمان (Soft Token) المقدم من بنك مسقط سهل للغاية
• يمكن لمستخدمي الأيفون تحميل التطبيق مجانًا من متجر آبل (Apple Store).
• بالنسبة لمستخدمي أجهزة الأندرويد وهواواي، التطبيق متوفر في متجر التطبيقات الخاص بكل منهما.
ينبغي عليك إكمال الخطوات الأربعة التالية قبل البدء في استخدام تطبيق رمز الأمان.
• حساب الشركة الخاصة بك يجب أن تكون مسجلة على الخدمات المصرفية عبر الانترنت من بنك مسقط. إن لم تكن مسجلة على الخدمات المصرفية عبر الانترنت، يرجى زيارة أقرب فرع أو التواصل مع مدير العلاقات الخاص بك للاستفسار عن التسجيل.
• انقر هنا لاستمارة الخدمات المصرفية الأضافية عبر الانترنت للشركات للتسجيلhttps://corp.bankmuscatonline.com/corp/L002/bankmuscat/helpfiles/Additional_Services_form_for_Corporate_Online_Banking.pdf
• قم بتنزيل تطبيق رمز الأمان (Soft token) المقدم من بنك مسقط من متجر التطبيقات الذي تستخدمه سواء من متجر آبل أو الأندرويد أو متجر أجهزة هواوي على جهازك النقال.
• قم استكمال عملية التفعيل تطبيق رمز الأمان (Soft token) المقدم من بنك مسقط.
• نعم، يمكنك بسهولة استبدال جهاز رمز الأمان (Hard Token) بتطبيق رمز الأمان (Soft Token) من بنك مسقط.
• ما عليك سوى تنزيل تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط من متجر التطبيقات الخاص بجهازك ومن ثم استكمال عملية التفعيل باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
• يمكنك الاستمرار في استخدام هذه الخدمات بدون الحصول على تطبيق رمز الأمان.
• في حالة رغبتك في إجراء المعاملات، يمكنك ببساطة تحميل تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط من أياً من متاجر التطبيقات الخاصة بجهازك، سواء لأجهزة الأيفون أو أندرويد أو هواوي، واستكمال عملية التفعيل باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
1- قم بتحميل تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط من أحد متاجر التطبيقات، سواء لأجهزة الأيفون أو الأندرويد أو هواوي.
2- قم بفتح تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط وانقر على "سجل الآن".
3- انقر على "الشركات"
4- انقر على "امسح الرمز"، ستفتح كاميرا جهازك النقال.
5- لاستكمال المسح، قم بتسجيل الدخول على مستخدم الشركات الخاص بك على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت واذهب إلى الخدمات المتعلقة برمز الأمان > الخدمات المتعلقة بتطبيق رمز الأمان > تفعيل تطبيق رمز الأمان > انقر على "أذهب".
6- انقر على "إنشاء رمز استجابة سريعة"، سيتم عرض رمز الاستجابة السريعة لاتمام المسح من تطبيق رمز الأمان
7- بعد اتمام المسح، سوف يتم ارسال الرقم السري لمرة واحدة عن طبيق البريد الالكتروني والهاتف النقال المسجل لادخاله على تطبيق رمز الأمان.
8أ) لمستخدمي جهاز الايفون:
• انقر على إرسال في شاشة تفويض شريحة الهاتف النقال.
• سيتم تحويلك الى الرسائل النصية القصيرة الخاص بك، ما عليك سوى النقرعلى زر إرسال.
• سيُطلب منك الرقم السري لمرة واحدة (OTP) في تطبيق رمز الأمان.
• انقر على الرقم السري الملحوظ على الشاشة وانقر على "التأكيد".
9- أدخل رقم السر ثم قم بتأكيدها وانقر على "إدخال".
10- سيتم تسجيلك بنجاح في تطبيق رمز الأمان. وسيكون جاهزًا للاستخدام.
• لا، لأسباب أمنية ، يسمح بالتسجيل فقط باستخدام رقم الهاتف النقال المسجل لدى البنك.
• في حال احتجت إلى تحديث رقم الهاتف النقال المسجل لدى البنك ، قم بزيارة الفرع أو التحديث من خلال جهاز الصراف الآلي أو التحديث من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت (باستخدام رمز الأمان).
نعم، بإمكانك تفعيل مستخدم الأفراد الخاص بك في نفس تطبيق رمز الأمان المفعل للشركة. يمكنك ببساطة النقر على "إضافة مستخدم" لتفعيل المستخدم.
1- أدخل رقم هاتفك النقال المسجل لدى البنك ورقم بطاقة الخصم المباشر والرقم السري.
2أ- لمستخدمي جهاز الايفون:
• انقر على إرسال في شاشة تفويض شريحة الهاتف النقال.
• سيتم تحويلك الى الرسائل النصية القصيرة الخاص بك، ما عليك سوى النقر على زر إرسال.
• سيُطلب منك الرقم السري لمرة واحدة (OTP) في تطبيق رمز الأمان.
• انقر على الرقم السري الملحوظ على الشاشة وانقر على "التأكيد".
2ب- لمستخدمي جهاز الأندرويد
• سيتم تلقائيًا إدخال الرقم السري لمرة واحدة عن طريق النظام.
• انقر على "التأكيد".
3- أدخل رقم السر ثم قم بتأكيدها وانقر على "إدخال". سيتم تسجيلك بنجاح في تطبيق رمز الأمان.
4- قم بتسجيل الدخول على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بك واذهب إلى الخدمات المتعلقة برمز الأمان > الخدمات المتعلقة بتطبيق رمز الأمان > تفعيل تطبيق رمز الأمان > انقر على "أذهب".
5- انقر على "إنشاء رمز استجابة سريعة "، سيتم عرض رمز الاستجابة السريعة الملونة.
6- الآن قم بفتح تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط على جهازك النقال وانقر على "امسح الرمز".
7- ستفتح كاميرا جهازك النقال، امسح رمز الاستجابة السريعة المعروضة على شاشة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
8- سترى رسالة "تم بنجاح" على التطبيق، وستتلقى أيضًا إشعارًا على الرسائل النصية في هاتفك النقال وعلى البريد الإلكتروني بمجرد انهاء خطوة التفعيل.
9- الان تطبيق رمز الأمان الخاص بك جاهز للاستخدام.
كحد أقصى، يمكنك تفعيل 5 مستخدمين، من ضمنهم 4 مستخدمين للشركات وفقط مستخدم واحد للأفراد في تطبيق رمز الأمان.
• يمكنك ببساطة النقر على "إضافة مستخدم" بعد تسجيل الدخول بمستخدم الأفراد والإكمال بتسجيل مستخدم الشركات.
يمكنك المصادقة على معاملاتك المصرفية عبر الإنترنت من خلال اتباع الخطوات التالية:
1) انقرعلى إشعار الدفع المرسل إلى هاتفك النقال.
2) أدخل رقم السر لتسجيل الدخول.
3) راجع تفاصيل المعاملة وانقر على "موافقة" لإكمال المصادقة الخاصة بك
• في حالة عدم استلامك للإشعارات الفورية على جهازك النقال في أكثر من 90 ثانية ، ستنشئ شاشة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت رمز الاستجابة السريعة
• ستحتاج بعد ذلك بفتح تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط (تسجيل الدخول مطلوب) > انقر على أيقونة "إنشاء الرقم السري لمرة واحدة" لفتح كاميرا الهاتف النقال.
• امسح رمز الاستجابة السريعة المعروضة على شاشة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
• بمجرد اكتمال المسح، ادخل الرقم المتكون من 8 أرقام فالخانة الظاهرة على صفحة الخدمات المصرفية عبر الانترنت.
• أدخل الرقم السري لمرة واحدة الظاهر على تطبيق رمز الأمان في شاشة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وانقر على إرسال لإتمام المعاملة.
• يرجى التأكد من أنك قمت بتفعيل إشعار الدفع الفوري والسماح بالتصاريح اللازمة لاستخدام تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط لإرسال هذه الإشعارات إليك.
• بالنسبة لمستخدمي أجهزة الأيفون، لتمكين الإشعارات الفورية ، اذهب إلى إعدادات هاتفك > الإشعارات > اختر "تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط" > قم بتفعيل "السماح بالإشعارات".
• بالنسبة لمستخدمي الأندرويد، لتمكين الإشعارات الفورية، اذهب إلى إعداد هاتفك > الإشعارات > اختر "تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط" > تفعيل "الإشعارات".
ملاحظة: ربما لا يتم تلقي الإشعارات الفورية إذا كنت في منطقة لا يوجد بها شبكة أو تغطيتها ضعيفة.
• في حالة عدم استلامك للإشعارات الفورية على جهازك النقال في أكثر من 90 ثانية ، ستنشئ شاشة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت رمز الاستجابة السريعة
• ستحتاج بعد ذلك بتشغيل تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط (تسجيل الدخول مطلوب) > انقر على أيقونة " إنشاء الرقم السري لمرة واحدة" لفتح كاميرا الهاتف النقال.
• امسح رمز الاستجابة السريعة المعروضة على شاشة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
• بمجرد اكتمال المسح ادخل الرقم المتكون من 8 أرقام فالخانة الظاهرة على صفحة الخدمات المصرفية عبر الانترنت.
• أدخل الرقم السري لمرة واحدة الظاهر على تطبيق رمز الأمان في شاشة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وانقر على إرسال لإتمام المعاملة.
• في حالة إغلاقك لإشعار الدفع، يرجى تشغيل تطبيق رمز الأمان الخاص بك مباشرةً، وتسجيل الدخول إلى التطبيق والموافقة على المعاملة.
• قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط.
• انقر على الإعدادات.
• انقر على إدارة خيار معرف اللمس/بصمة الوجه.
• تحديد / إلغاء استخدام خيار تبديل معرف اللمس/بصمة الوجه.
• عند النقر على خيار إنشاء الرقم السري لمرة واحدة (OTP)، سيقوم التطبيق بإنشاء رقم سري لمرة واحدة (OTP) مكون من 8 أرقام.
• سيتم استخدام الرقم السري لمرة واحدة (OTP) المكون من 8 أرقام لمصادقة المعاملات غير المالية فقط.
• ستتم مطالبتك بتعليمات واضحة في جميع شاشات المعاملات غير المالية ذات الصلة إذا كان سيتعين استخدام خيار "إنشاء الرقم السري لمرة واحدة (OTP)".
ملاحظة: إذا لم تستخدم جهاز رمز الأمان من قبل، فلن تعمل هذه الخاصية. يرجى زيارة أحد فروعنا للحصول على جهاز رمز الأمان (Hard Token).
ملاحظة: إذا لم تستخدم تطبيق رمز الأمان من قبل، فلن تعمل هذه الخاصية. ببساطة، قم بتحميل تطبيق رمز الأمان الخاص ببنك مسقط من أياً من متاجر التطبيقات سواء للأيفون أو الاندرويد أو لأجهزة هواواي، واستكمال عملية التسجيل والتفعيل باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
الإصدارات الأقدم من برامج المستعرض الموضحة أدناه قد تتسبب في بعض المشاكل أثناء تقديم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الجديدة وقد يؤثر ذلك على قابلية الاستخدام وعلى وظائف معينة.
المستعرض |
الإصدار |
Internet Explorer |
11.0 وأعلى |
Firefox |
27.0 وأعلى |
Google Chrome |
30.0 والإصدارات الأحدث |